1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила являются нормативным документом, разработанным в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Кодексом торгового мореплавания РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и регламентирующим порядок нахождения, швартовки и стоянки судов у Причала № 36 по адресу: г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10 (далее – Правила).
1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой Акционерного общества «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог» (ОГРН 1202500027278, ИНН 2537145117) (далее – Исполнитель), адресованной физическим и юридическим лицам, желающим заключить договор на оказание услуг швартовки и/или стоянки судов у Причала № 36 по адресу: г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10 (далее — Договор), на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).
1.3. В соответствии со статьями 434, 437, 438 Гражданского кодекса РФ в случае принятия изложенных в настоящих Правилах условий физическое или юридическое лицо, являющееся владельцем или законным пользователем судна и производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами договора.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является швартовка судна у Причала № 36 либо оплаты за услуги швартовки/стоянки в зависимости от того, что наступит раньше. До акцепта настоящей оферты Заказчик обязан подать заявку на швартовку/стоянку согласно пункту 3.6 Правил и ознакомиться с Тарифами и настоящими Правилами, размещенными на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru или в уголке потребителя на стойке ресепшен Vladivostok Grand Hotel & SPA по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная Набережная, д. 10.
1.5. Настоящая Оферта не является, не содержит и не может содержать в себе элементов договора хранения или иного другого договора, в соответствии с условиями которого на Исполнителя может быть возложена ответственность за сохранность судов или иного другого имущества Заказчика и третьих лиц, в том числе находящегося на судне.
1.6. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Исполнителем в любое время без предварительного уведомления путем размещения на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru и в уголке потребителя на стойке ресепшен Vladivostok Grand Hotel & SPA по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная Набережная, д. 10.
1.7. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЯ
В целях буквального толкования установлены следующие определения:
2.1. Дополнительные услуги – услуги, непоименованные в настоящих Правилах и оказываемые Исполнителем за дополнительную плату по ценам, установленным Исполнителем на день оплаты услуг.
2.2. Долгосрочная стоянка – стоянка судна длительностью от 2 суток.
2.3. Кратковременная стоянка – стоянка судна длительностью от 15 минут до 2 суток.
2.4. Место стоянки судна (Причальное место) – место, определенное Исполнителем для швартовки судна у пирса Причала № 36.
2.5. Навигационный период в Приморском крае - промежуток времени, определяемый распоряжением Губернатора Приморского края, в течение которого водные объекты Приморского края доступны для движения судов.
2.6. Причал № 36 (Причал) - гидротехническое сооружение, расположенное по адресу: г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10, в состав которого входят 4 пирса длиной 33 п.м и набережная.
2.7. Судовладелец – российское или иностранное юридическое, физическое лицо, указанное в регистрационных документах на Судно.
2.8. Судно – плавательное средство, официально зарегистрированное в ГИМС МЧС РФ или в любом российском или иностранном государственном реестре судов.
2.9. Территория Исполнителя – территория Причала № 36 и Vladivostok Grand Hotel&SPA, расположенные по адресу: г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10.
2.10. Тарифы – система ставок, определяющая плату за услуги Исполнителя. Тарифы указываются в Приложении № 1 к настоящим Правилам. Информация о действующих тарифах размещена на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru и в уголке потребителя на стойке ресепшен Vladivostok Grand Hotel & SPA по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная Набережная, д. 10
2.11. Швартовка судна - это процесс подхода судна и его крепления к причальному мечту, в том числе для посадки и высадки пассажиров, не превышающий 15 минут.
2.12. В Правилах могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил.
3. РЕЖИМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Режим доступа на Причал № 36 – круглосуточно.
3.2. Время оказания услуг по швартовке судна – ежедневно, с 9:00 до 21:00 по Владивостокскому времени.
3.3. Максимальные габариты судна: длина 28 м, ширина 5,7 м, осадка 2,2 м.
3.4. Пирсы Причала № 36 оборудованы колонками освещения, подачи воды и электричества.
3.5. Заказчик вправе пришвартовать судно у Причала № 36 только после получения подтверждения от Исполнителя заявки, поданной в соответствии с п. 3.6 Правил. Место швартовки и стоянка судна определяется Исполнителем и изменению не подлежит.
3.6. Порядок направления заявки на стоянку судна:
3.6.1 При краткосрочной стоянке (до 2 суток):
Заказчик направляет Исполнителю на адрес электронной почты: Reservation@vladivostokgrandhotel.ru или по телефону: +7 (423) 202-82-36 заявку в свободной форме.
В заявке указывает наименование компании или ФИО Заказчика, наименование и номер судна, осадку, длину, ширину судна, перечень необходимых услуг, дату, время, продолжительность швартовки/стоянки, контактный телефон.
3.6.2 При долгосрочной стоянке (от 2 суток):
Заказчик предоставляет Исполнителю заявку по форме Приложения № 2, подписанную Заказчиком, на адрес электронной почты: Reservation@vladivostokgrandhotel.ru или передает лично на стойку ресепшен Vladivostok Grand Hotel & SPA. Вместе с заявкой Заказчик предоставляет Исполнителю копии судового билета, документа, подтверждающего право на владение судном, удостоверение личности (для физических лиц), копия доверенности на представление интересов юридического лица (для юридических лиц).
3.7. Перед отплытием судна, а также по возвращению судна Заказчик обязан внести запись в журнал учета выхода (прихода) судов у вахтенного матроса Исполнителя. Заказчик или его полномочный представитель обязан уведомить Исполнителя о выходе судна в акваторию, а также о примерном времени возвращения обратно.
3.8. Использование оплаченного места стоянки разрешается только для судна, оговоренного в заявке. Совместное использование одного места стоянки двумя или более судами одного Заказчика возможна по согласованию с Исполнителем при условии оплаты за место стоянки судна наибольшей длины.
3.9. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, если нет свободных причальных мест.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг определяется исходя из фактически оказанного Заказчику объема услуг и формируется на основании Тарифов, действующих на момент оказания услуг (Приложение № 1 к настоящим Правилам).
4.2. Стоимость услуг может быть дифференцирована в зависимости от категории и длины судна, различных зон размещения судов, сезонности, периода и времени суток, специальных предложений.
4.3. Оплата Услуг производится до предоставления Услуг. Оплата производится наличными денежными средствами в кассу Исполнителя или путем безналичной оплаты на расчетный счет Исполнителя или банковскими картами, не позднее 1 (одного) календарного дня с момента заключения Договора.
4.4. Оплата за дополнительные услуги и/или дополнительное время стоянки должна быть произведена в день получения услуги.
4.5. Исполнитель вправе в любое время изменять стоимость услуг, при этом, стоимость оплаченных Заказчиком услуг остается неизменной.
4.6. Обязательства Исполнителя в части предоставления услуг возникают после полной их оплаты.
4.7. После окончания срока оказания услуг Заказчик обязан подписать универсальный передаточный документ в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения документа от Исполнителя.
5. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
5.1. Заказчик и пассажиры судна обязаны соблюдать и выполнять все действующие нормы и правила, применимые к использованию и управлению судном как в акватории возле Причала, так и на территории Исполнителя. Судно должно быть полностью обеспечено всеми необходимыми спасательными и противопожарными средствами.
5.2. Судно должны быть надлежащим способом закреплено при стоянке у причального места. При стоянке у причального места судно должны иметь вывешенные кранцы (не менее двух штук на борт). Концы крепления и тросы крепления должны быть надлежащего качества без следов износа и иметь диаметр, соответствующий типу судна (габаритам, весу).
Если, по мнению Исполнителя, судно оказалось ненадежно закреплено, Исполнитель может без предварительного согласования с Заказчиком произвести необходимые работы по приведению крепления судна к надлежащему состоянию, с последующим удержанием стоимости произведенных работ с Заказчика.
5.3. Находящиеся на судне и на пирсах дети, а также не умеющие плавать пассажиры должны быть одеты в спасательные жилеты. Дети должны постоянно находиться в сопровождении и под присмотром отвечающих за них взрослых.
5.4. Все подсоединения и отсоединения судна к/от распределительной колонки подачи воды и электричества должны осуществляться только матросами Исполнителя. Используемые для подсоединения электрические кабели и соответствующие разъемы должны быть сертифицированными и подходящими для применения на водном транспорте. Все кабели и разъемы должны содержаться в исправном состоянии. Все электрические кабели должны прокладываться по причальным местам без свисания в воду. Запрещается подключать какое-либо специальное оборудование между судном и колонкой на Причале без соответствующего разрешения Исполнителя. Электрическая система плавсредства должна находиться в исправном и безопасном для использования состоянии. Заказчик обязан осуществлять регулярный контроль исправности электрооборудования плавсредства и его подсоединения к распределительной колонке на Причале. Заказчик несет полную ответственность за неправильное использование инженерных сетей Исполнителя.
5.5. После окончания срока оказания услуг Заказчик обязан отшвартовать судно и вывезти все имущество с территории Исполнителя. В случае невывоза имущества, Исполнитель вправе начислить неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательств из расчета стоимости услуг стоянки за сутки согласно Тарифам Исполнителя. При этом, Исполнитель вправе удерживать имущество Заказчика до погашения неустойки в полном объеме. Неустойка начисляется до момента фактического вывоза имущества с территории Исполнителя. Если, по истечении тридцати календарных дней после прекращения оказания услуг, какое-либо имущество Заказчика все еще остается на территории Исполнителя, оно может быть утилизировано или иным способом удалено с территории Исполнителя, либо использовано Исполнителем без принятия претензий по этому поводу со стороны Заказчика.
5.6. Судно у причального места должно надлежащим образом содержаться, быть аккуратным и прибранным. На палубе судна не должен храниться мусор.
5.7. Исполнитель оставляет за собой право использования временно свободных причальных мест для размещения там других судов. Исполнитель обязан освободить место стоянки судна Заказчика до ориентировочного времени прихода судна на швартовку, указанного в журнале учета выхода (прихода) судов.
5.8. Судно должно иметь действующее страховое покрытие гражданской ответственности перед третьими лицами на сумму как минимум равную реальной стоимости судна и его содержимого.
5.9. Двигатели судна должны быть оснащены эффективными глушителями. Продолжительная работа двигателей при нахождении судна у Причала не разрешается.
5.10. Все фалы и другой стоячий и бегучий такелаж на парусных судах должен быть обтянут таким образом, чтобы не допускать их стука по мачтам и другому рангоуту во время усиления ветра и/или при волнении.
5.11. Причал, включая пирсы, должен быть свободен для прохода. Не допускается складирование каких-либо вещей и оборудования на территории Исполнителя. Не допускается натягивания каких-либо причальных или иных тросов или проводов поперек пирсов. Свободный конец швартовного конца должен быть достаточно коротким и уложенным в непосредственной близости от соответствующего причального кнехта. Любые предметы, установленные на судне, не должны мешать свободному проходу по Причалу.
5.12. Любые внешние подрядчики обязаны получить разрешение на работу на территории Исполнителя.
5.13. Заказчик или его полномочный представитель может выполнять работы по уходу за судном. В случае осуществления значительных работ, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика перемещения, принадлежащего ему судна, за пределы территории Исполнителя.
5.14. Заказчик и пассажиры судна должны уважительно относится к посетителям и персоналу Исполнителя, а также к имуществу третьих лиц и Исполнителя.
5.15. Заказчик и пассажиры судна должны следовать указаниям персонала Исполнителя, знакам и указателям, размещенным на территории Исполнителя.
5.16. Родители и/или законные представители обязаны контролировать и нести ответственность за действия своих несовершеннолетних детей в целях предотвращения нарушения настоящих Правил и законодательства РФ.
5.17. В целях осуществления необходимых мероприятий по предупреждению (пресечению) террористических актов Исполнитель вправе досматривать имущество Заказчика и пассажиров судна, их транспортные средства, въезжающие на территорию Исполнителя.
5.18. На территории Исполнителя запрещено:
5.20.1. Находиться в состоянии наркотического, токсического или алкогольного опьянения; выгуливать собак и иных животных;
5.20.2. Использовать источники открытого огня (в том числе паяльных ламп и аналогичного оборудования, мангалов, барбекю, гриля или других приспособлений для приготовления пищи на открытом воздухе).
5.20.3. Расставлять палатки, шатры и др.;
5.20.4. Проживать на пришвартованном к причальному месту судне;
5.20.5. Сбрасывать судовые сточные и фекальные воды;
5.20.6. Выбрасывать мусор и отходы вне специально отведенных мест (контейнерной площадки);
5.20.7. Выбрасывать отработанное масло, любые нефтепродукты, а также подсланевые воды, загрязненные нефтепродуктами. Для сбора и перемещения для утилизации перечисленных выше загрязняющих веществ необходимо использовать предназначенную для этих целей тару;
5.20.8. Без предварительного разрешения Исполнителя устанавливать на территории Исполнителя рундуки, ступени, лестницы и иное оборудование;
5.20.9. Размещать объявления и рекламные материалы, проводить опросы и агитации, распространять товары и услуги;
5.20.10. Употреблять алкогольные напитки и курить (вейп, кальян, сигареты и иную никотиносодержащую продукцию) вне специально отведенных мест;
5.20.11. Кататься на велосипедах, самокатах, роликах и скейтбордах;
5.20.12. Шуметь с 23.00 до 08.00 часов (использование звуковоспроизводящих устройств и устройств звукоусиления; крики, свист, пение, игра на музыкальных инструментах, повлекшие нарушение тишины и покоя граждан);
5.20.13. Портить, разбивать и ломать имущество Исполнителя и третьих лиц;
5.20.14. Перелазить за установленные ограждения;
5.20.15. Прыгать и спускаться в воду с Причала;
5.20.16. Использовать и хранить пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) и дымовые шашки;
5.20.17. Проносить запрещенные предметы, согласно перечню:
• Взрывные вещества и их компоненты, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
• Оружие любого типа, в том числе самообороны, боеприпасы, составные части огнестрельного оружия, а также спецсредства;
• Колющие или режущие предметы, ножи, иное холодное оружие, в том числе холодное оружие, являющее элементом военной формы одежды (кортик), а также иные предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия. Исключение составляют маникюрные ножницы и пилочка для ногтей;
• Устройства и изделия, в том числе самодельного изготовления, не являющиеся пиротехникой, применяющиеся для разбрасывания, распыления различных материалов и веществ (в том числе пневмохлопушки), и иные вещества, изделия, предметы, в том числе самодельного изготовления, использование которых может привести к травмам, воспламенению или задымлению;
• Любые предметы, внешне напоминающие запрещенные предметы или их копии и аналоги;
• Средства маскировки или предметы, затрудняющие установлении личности;
• Аэрозольные баллончики, сжатые и сжиженные газы. исключение составляют карманные зажигалки;
• Огнеопасные и пиротехнические вещества или изделия, включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые баллоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов. Исключение составляют спички;
• Воспламеняющие твердые вещества, а также легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, горючие газы.
5.20.18. Играть в азартные игры;
5.20.19. Совершать умышленные либо неосторожные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью, имуществу других лиц;
5.20.20. Переставлять, выносить имущество Исполнителя с территории Исполнителя;
5.20.21. Осуществлять фото- и видеосъемку в коммерческих целях на территории Исполнителя без предварительного письменного согласия Исполнителя, а также публиковать отснятый материал в социальных сетях и сети Интернет;
5.20.22. Использовать и запускать летательные аппараты (квадрокоптеры, дроны, прочие) без предварительного согласования с Исполнителем и разрешений на использование воздушного пространства, предусмотренных нормативными актами Российской Федерации.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими Правилами.
6.2. Заказчик несет полную ответственность за возможные повреждения имущества Исполнителя и/или третьих лиц, находящихся в акватории и на территории Исполнителя, а также за последствия возможных несчастных случаев с людьми, произошедшие в результате неправильного управления, обращения или содержания судна.
6.3. В случае нарушения настоящих Правил и/или угрозы причинения вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц и/или Исполнителя, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий договор и потребовать у Заказчика незамедлительно покинуть территорию Исполнителя. При этом, Заказчик обязуется оплатить стоимость оказанных Исполнителем услуг.
6.4. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не берет на себя и не несет ответственность за сохранность (утрату (хищение), повреждения или нарушение комплектности) судов и/или любого иного имущества, оставленного на территории Исполнителя, в том числе, оставленного на судах. Стоянка судна на территории Причала не является договором хранения, а является договором возмездным оказанием услуг по швартовки и стоянки судна на территории Причала.
6.5. В случае просрочки платежа Заказчиком, Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за происшествия, которые могут случиться между Заказчиком и третьими лицами на территории Исполнителя и акватории возле Причала.
6.7. Заказчик обязуется возместить по первому требованию Исполнителя любой ущерб и убытки, нанесенные Исполнителю в связи с уничтожением, повреждением или нанесением иного ущерба как умышленно, так и по неосторожности, имуществу Исполнителя. О нанесенном ущербе Исполнитель составляет акт, который может быть подписан в одностороннем порядке, в случае отказа Заказчика от подписания.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за противозаконные действия, совершенные третьими лицами на территории Исполнителя. Ответственность за содеянное несет лицо, совершившее противозаконные действия, согласно действующему законодательству РФ.
6.9. Исполнительно не несет ответственность за действия пассажиров на судне, на территории Исполнителя при нарушении последними правил безопасности.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, Стороны вправе разрешить путем переговоров с соблюдением права на претензионный порядок (письменная форма). Срок рассмотрения претензии – 10 (дней) с момента ее получения, если иной срок рассмотрения претензии Заказчика не установлен законом. Все споры и разногласия по Договору, не урегулированные Сторонами путем переговоров, подлежат рассмотрению:
- в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с физическими лицами;
- в Арбитражном суде Приморского края с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
7.2. Исполнитель вправе в случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине Исполнителя или форс-мажора, а также в случае закрытия Причала на техническое обслуживание (не более двух недель в год) в одностороннем порядке частично ограничить объем и порядок оказания услуг. Временное ограничение не является основанием для досрочного прекращения срока действия Договора, пролонгации срока действия Договора или для возврата денежных средств за период ограничения.
7.3. В случае, если Заказчик решил досрочно отказаться от Договора, уплаченная по Договору сумма подлежит возврату в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика за вычетом стоимости времени, в течение которого согласно условиям настоящего Договора, Заказчик был вправе требовать предоставления по настоящему Договору, независимо от того, воспользовался он своим правом или нет.
7.4. Все заявления, письма, уведомления и другие обращения Заказчика подаются им Исполнителю в письменном виде или высылаются по почте и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.
7.5. В случае необходимости проведения работ, требующих вывода Причала из эксплуатации, настоящий Договор расторгается в одностороннем внесудебном порядке по требованию Исполнителя с уведомлением Заказчика за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.
7.6. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем внесудебном порядке по требованию любой из Сторон, при условии уведомления другой Стороны о своем желании расторгнуть настоящий Договор за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения Договора.
7.7. Исполнитель обязуется использовать персональные данные, полученные от Заказчика, исключительно для целей, связанных с исполнением настоящего Договора, а также для предоставления Заказчику информации о предлагаемых исполнителем товарах и услугах, а также для проведения исследований рынка и опросов, направленных на дальнейшее улучшение качества предлагаемых Исполнителем товаров и услуг. Персональные данные Заказчика, полученные Исполнителем, хранятся в соответствии с требованиями законодательства на условиях конфиденциальности.
7.8. Заказчик путем акцепта настоящей Оферты дает свое согласие на получение от Исполнителя смс-информирования, электронных рассылок информационного и рекламного характера.
7.9. Заказчик уведомлен и путем акцепта настоящей Оферты дает свое согласие, что на территории Исполнителя проводится аудио/видеонаблюдение, в том числе в целях обеспечения безопасности Заказчика. Материалы аудио/видеонаблюдения Стороны принимают в качестве надлежащих, допустимых доказательств при разрешении споров по настоящему Договору.
7.10. Заказчик совершает акцепт оферты, действуя добровольно и без какого-либо принуждения и гарантируют, что отсутствуют препятствия к заключению и/или заведомому невыполнению Сторонами взятых на себя обязательств.
7.11. Перед совершением акцепт оферты Заказчик ознакомлен с настоящими Правилами и Тарифами, понимает их содержание, полностью и безусловно принимает все их условия без каких-либо изъятий и/или ограничений, что равносильно заключению договора в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
7.12. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.13. Неотъемлемой частью настоящих Правил являются следующие приложения:
- Приложение № 1 – Тарифы;
- Приложение № 2 – Формы заявок на долгосрочную стоянку.
8. ТЕЛЕФОНЫ ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ
112 – Единая служба спасения (мобильный 112);
02 – Пожарная служба (мобильный 010);
03 – Полиция, ГИБДД (мобильный 020);
04 – Скорая помощь (мобильный 030).
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог»
Юридический адрес: 690021, Приморский край, г. Владивосток, ул. Запорожская, д. 77, офис 714
Филиал «Отель КН Владивосток» АО «МГК «Золотой Рог»
Место нахождения: 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10
ИНН 2537145117, КПП 253643001, ОГРН 1202500027278
Р/счет 40702810550000039620 в Дальневосточный Банк ПАО Сбербанк БИК 040813608
Кор.счет 30101810600000000608
E-mail: reservation@vladivostokgrandhotel.ru
Тел.: +7 (423) 202-82-36
В соответствии со статьями 434, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая публичная оферта адресована физическим лицам, далее именуемым «Заказчик», и желающим заключить договор на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг с Акционерным обществом «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог» (далее — Договор) (адрес: 690021, Приморский край, г. Владивосток, ул. Запорожская, д. 77, офис 714, ОГРН 1202500027278, ИНН 2537145117), совместно именуемые «Стороны», на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).
Текст настоящего Договора размещен на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru, на информационном стенде в физкультурно-оздоровительном комплексе «GRAND SPA» по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная набережная, д. 10 (далее – Клуб).
Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются Правила Клуба, Прейскурант, Правила противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, а также иные правила, размещенные на сайте www.vladivostokgrandhotel.ru и на информационных стендах Клуба.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Исполнитель — Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог», реквизиты и фирменное наименование которого указаны в настоящем Договоре и предоставляющее исполнение по требованию Заказчика по адресу, указанному в п. 1.3 настоящего Договора. Исполнитель оказывает физическим лицам услуг по физической подготовке и физическому развитию, а также иных сопутствующих услуг в соответствии с приказами Исполнителя о стоимости базовых и разовых услуг (далее – Услуги);
Заказчик/Член клуба - физическое лицо старше 18 (восемнадцати) лет, осуществившее акцепт Оферты и имеющее намерение получить Услуги.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем подписания Анкеты по форме Приложения № 1 к настоящей Оферте.
Анкета размещена на сайте www.vladivostokgrandhotel.ru и является приложением к настоящему Договору.
Членство Клуба - право требования от Исполнителя предоставления, предусмотренного Договором исполнения в затребованных количестве или объеме Услуг по посещению и пользованию инфраструктурой Клуба
Базовые услуги - услуги, включенные в стоимость Клубной карты или Гостевого визита, в соответствии с ее видом. Базовыми услугами могут являться:
- Спортивная услуга – эта услуга по проведению занятий по физической культуре и спорту, оказываемая Исполнителем Заказчику в физкультурно-оздоровительных и спортивных помещениях Исполнителя с использованием спортивного инвентаря и оборудования, бассейна.
- CПА услуга – это комплекс процедур по уходу за телом/лицом/волосами в бане/сауне/хамам.
- Косметическая услуга – это услуга по уходу за кожей лица и тела путем физического и химического воздействия на кожу лица и тела, брови и ресницы клиента в целях их омоложения, а также придания лицу индивидуальной выразительности с использованием средств декоративной косметики.
Разовые услуги - услуги, не включенные в стоимость Клубной карты, и оказываемые Заказчику по разовой оплате в соответствии с утвержденной Исполнителем стоимостью. Перечень, продолжительность и стоимость конкретной Разовой услуги определена в соответствии с действующим Прейскурантом.
Гостевой визит – перечень Базовых услуг, оказываемые при разовом посещении и по разовой оплате в соответствии действующим Прейскурантом.
Клубная карта – персональная карта Члена клуба (абонемент), идентифицирующая его личность для прохода на территорию Клуба. Клубные карты отличаются по стоимости и перечню предоставляемых Базовых услуг, входящих в карту, которые определяются в соответствии с описанием Клубных карт и их стоимостью, действующими на момент покупки и указанных в Прейскуранте.
При входе в Клуб Член клуба предъявляет Клубную карту, оставляет её у администратора, получает взамен электронный браслет, а при выходе из Клуба, Член клуба сдаёт браслет и получает Клубную карту обратно. В случае утери Клубный карты или электронного браслета необходимо сообщить об этом администратору и оплатить стоимость утерянного электронного браслета или клубной карты в кассу Клуба в размере 5000 (пять тысяч) рублей.
Вид Клубной карты — набор основных Услуг, сопутствующих и/или Разовых услуг (если предусмотрены видом Клубной карты), неотделимых друг от друга, сгруппированных по усмотрению Исполнителя в зависимости от продолжительности, порядка предоставления, особенностей предоставления, режима, состава и т.п. (абонемент на 1 (один) год, абонемент на 6 (шесть) месяцев)
Активация Клубной карты — событие, с наступлением которого Стороны Договора связывают начало срока оказания Услуг по виду Клубной карты, а именно наступление того из событий, которое произойдет первым:
- первое посещение Клуба;
- наступил 31 (тридцать первый) день с даты заключения настоящего Договора.
Вводный инструктаж включает ознакомление с техникой безопасности и оборудованием, объяснение правил пользования бассейном/бани/сауны/хамам, выполнения отдельных упражнений, а также объяснение общих тренировочных принципов.
Срок действия Клубной карты – с даты активации Клубной карты по дату, по которую (включительно) Члену Клуба предоставляется право пользоваться Услугами.
Заморозка Клубной карты - приостановка срока действия Договора на определенный период времени. Заморозка Клубной карты оформляется на основании письменного заявления Члена клуба, поданного администрации Клуба или направленного на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящей Оферте, с электронной почты Члена клуба, указанной в Анкете. Заморозка задним числом не оформляется. Общее число дней заморозки определяется видом Клубной карты и периодом ее действия, а именно:
Абонемент на 1 (один) год – максимальный срок заморозки 45 (сорок пять календарных дней).
Абонемент на 6 (шесть) месяцев – максимальный срок заморозки 15 (пятнадцать) календарных дней.
Режим работы Клуба - дни и часы, в которые Клуб открыт для посещения Членами клуба. Для работы Клуба в целом установлен ежедневный режим работы с 7:00 до 23:00.
Правила Клуба - общие обязательные для соблюдения всеми Заказчиками правила на территории Клуба, принятые Исполнителем. Правила Клуба являются неотъемлемой частью Договора и Приложением № 2 к настоящей Оферте. Правила Клуба не являются исчерпывающими, Исполнитель вправе самостоятельно их дополнять и изменять в целях улучшения качества и безопасности предоставляемого исполнения. Изменения и дополнения доводятся до сведения Члена клуба путем размещения их на информационных стендах Клуба и на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru. Такое размещение является достаточным основанием для утверждения, что изменения доведены до сведения Члена клуба в согласованном порядке.
Форс-мажор – обстоятельства непреодолимой силы, то есть чрезвычайные непредотвратимые, не зависящие от воли Сторон, препятствующие исполнению Сторонами обязательств по настоящему Договору. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийный бедствия, войны, вооруженные конфликты, массовые гражданские беспорядки, теракты, пожары, эпидемии, акты органов государственной власти и местного самоуправления, оседание почвы, аварии в здании, в котором находится Клуб, аварии инженерных сетей, отключение инженерных коммуникаций и т.д. при условии, что они непосредственно влияют на выполнение обязательств по настоящему Договору.
Технические перерывы - перерывы в работе Клуба в целом, тренажерного зала, бани/сауны/хамам, бассейна, массажных кабинетов, туалетных комнат, душевых или отдельных его залов и помещений для проведения уборки, и санитарной обработки. Количество технических перерывов в работе Клуба и/или отдельных его залов и помещений и их продолжительность определяется в соответствии с санитарными нормами и правилами Российской Федерации.
Бронирование - запрос Заказчика на получение Услуг, направленный через интернет-сайт или звонок Исполнителю, с указанием даты и времени посещения Клуба, и одобренный Исполнителем.
Прейскурант – стоимость Базовых и Разовых услуг Исполнителя, является неотъемлемой частью Договора и Приложением № 3 к настоящей Оферте.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящего Договора в пределах срока действия Договора предоставить Заказчику право требовать от Исполнителя предоставления предусмотренного Договором исполнения в затребованных количестве или объеме Услуг, указанных в разделе Термины и определенные в п. 1.2. настоящего Договора, а Заказчик обязуется внести предусмотренную Договором плату за право требования. По истечении срока действия Договора Член клуба не вправе требовать от Исполнителя предоставления исполнения по настоящему Договору, даже если это право не было затребовано им в течение срока действия Договора.
1.2. Перечень Услуг, право требования исполнения которых входит в стоимость Договора: физкультурно-оздоровительные услуги по физической подготовке и физическому развитию, предусмотренные утвержденным Клубом расписанием занятий, за исключением платных Услуг, указанных в расписании, пользование раздевалками, душевыми, пользование индивидуальными шкафчиками для вещей в раздевалках, посещение бассейна (за исключением периода профилактики - не более двух недель в год), посещение тренажерного зала, посещение сауны/бани/хамам.
1.3. Исполнение по настоящему Договору предоставляется в Клубе «GRAND SPA», находящемуся по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная набережная, д. 10.
1.4. После внесения оплаты Члену клуба на время действия настоящего Договора выдается Клубная карта, являющаяся основанием для требования Членом клуба предоставления исполнения. Оплата права требования осуществляется единовременным 100% (сто процентным) платежом в день принятия Оферты безналичным перечислением на расчетный счет Исполнителя денежной суммы в рублях или путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Член клуба дает свое согласие на перевод долга при условии сохранения всего объема обязательств, принятых по настоящему Договору. В случае перевода долга - исполнения обязательств Исполнителя третьим лицом - Член клуба дает свое согласие на передачу Исполнителю, обработку, хранение и использование своих персональных данных в объеме: фамилия, имя, отчество, контактные данные, паспортные данные (в том числе биометрические - фото) в целях исполнения настоящего Договора по форме.
1.5. Оплата Услуг производится до предоставления Услуг. Оплата производится наличными денежными средствами в кассу Исполнителя или путем безналичной оплаты на расчетный счет Исполнителя или банковскими картами, не позднее 1 (одного) календарного дня с момента заключения Договора.
1.6. Стоимость Услуг включает в себя все налоги, если такие применимы в соответствии с законодательством Российской Федерации, устанавливается Исполнителем в Прейскуранте.
1.7. Стоимость и перечень услуг, входящих в Клубную карту, фиксируются на дату оплаты стоимости Клубной карты в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 настоящего Договора, и не подлежат изменению до конца срока действия Клубной карты.
1.8. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта Оферты и действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить исполнение в соответствии с условиями Договора.
2.1.2. Обеспечить надлежащее функционирование спортивного оборудования и инвентаря, а также вспомогательных бытовых помещений, предназначенных для пользования Членом клуба.
2.1.3. Продлить срок действия настоящего Договора на период, в течение которого Клуб не функционировал по его вине.
2.1.4. Предоставить Заказчику на выбор кандидатуры специалистов для оказания индивидуальных спортивных услуг.
2.1.5. Информировать Члена клуба об изменениях в структуре Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору и условия их оказания.
2.1.6. Предоставлять Услуги, качество которых соответствует условиям Договора, а при отсутствии в Договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. В одностороннем порядке устанавливать перечень и стоимость Услуг, предоставлять информацию об их стоимости и привлекать третьих лиц для оказания Услуг.
2.2.2. Назначать и, по уважительной причине, производить замену Специалиста с предварительным уведомлением Члена клуба.
2.2.3. Получать от Члена клуба информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Членом клуба информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до предоставления необходимой информации.
2.2.4. Отказать в предоставлении услуг Члену клуба, пребывающему в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающему общественный порядок и представляющему угрозу жизни и здоровью персонала, и имуществу Исполнителя, а также в случае имеющейся задолженности за ранее оказанные услуги.
2.3. Член клуба обязуется:
2.3.1. До момента заключения настоящего договора и начала пользования непосредственными услугами Исполнителя ознакомиться с Правилами Клуба, Прейскурантом, Положением об обработке персональных данных, Правилами противопожарной безопасности, иными положениями, размещенными на сайте www.vladivostokgrandhotel.ru и на стойке ресепшен Клуба, и соблюдать их.
2.3.2. Не акцептовать настоящий Договор, предварительно не ознакомившись с Правилами клуба. Если Член клуба подписал Анкету, то Исполнитель вправе считать, что Член клуба полностью ознакомлен и согласен с положениями Договора и с приложениями к нему.
2.3.3. Перед оплатой Услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема Услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте www.vladivostokgrandhotel.ru и на стойке ресепшен Клуба. Член клуба согласен с тем, что оплата им Услуг Исполнителя означает, что Член клуба получил полную информацию об оплаченных Услугах.
2.3.4. Внести платеж в порядке и на условиях настоящего Договора;
2.3.5. Не передавать Клубную карту (браслет, предоставляющий доступ в Клуб) третьим лицам, обеспечить сохранность Клубной карты.
2.3.6. Предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставленных личных данных, при заполнении Анкеты.
2.3.7. Незамедлительно информировать Клуб в письменной форме об обстоятельствах, способных повлиять на исполнение взаимных обязательств по Договору, в том числе, но не ограничиваясь, об утрате Клубной Карты.
2.4. Член клуба вправе:
2.4.1. Получать качественные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Клуба и оказываемых
Услугах.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Членство в Клубе является персональным и не может быть передано или использовано другими лицами. В случае обнаружения факта передачи Клубной карты (браслета, предоставляющего доступ в Клуб) другому лицу Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и запретить Члену клуба доступ в Клуб вплоть до окончания действия Договора.
3.2. Уступка прав по настоящему Договору допускается только с согласия Исполнителя.
3.3. Фактическое время выхода Члена клуба устанавливается на момент сдачи электронного браслета от шкафа хранения вещей на стойку ресепшн Клуба.
3.4. В период нахождения в Клубе личные вещи Члена клуба должны храниться в шкафах раздевалки.
3.5. Абонемент на 1 (один) год VIP даёт право Члену клуба право на дополнительный шкафчик, который предоставляется только на срок действия абонемента.
3.6. Ценные вещи, денежные средства Член клуба должен размещать в индивидуальных ячейках, которые располагаются на стойке ресепшен Клуба.
3.7. Сотрудник Клуба производит фотосъемку Члена клуба при заключении настоящего Договора с целью идентификации Члена клуба во время посещений. Акцептуя настоящий Договор, Член клуба выражает свое согласие на проведение фотосъемки и последующее хранение полученного изображения в базе Исполнителя.
3.8. Член клуба обязан покидать территорию Клуба не позднее установленного времени его закрытия.
3.9. Член клуба обязан в ходе индивидуальных тренировок пользоваться исключительно рекомендациями персонала или официальных партнеров Клуба. Во избежание получения травмы всем Членам клуба запрещается проходить тренировки на оборудовании Клуба под контролем лиц, не входящих в тренерский состав Клуба. Исполнитель не несет ответственности за причинение вреда жизни или здоровья Члену клуба в случае нарушения настоящего правила.
3.10. Члену клуба во избежание получения травм и нанесения вреда жизни и здоровью третьих лиц строго запрещается проводить персональные/ индивидуальные занятия/ тренировки для третьих лиц на территории Клуба, в том числе с использованием оборудования Клуба
3.11. Члену клуба, записавшемуся на Разовые услуги, рекомендуется приходить за 15 (пятнадцать) минут до их начала. В случае опоздания Члена клуба на Разовые услуги и при наличии следующего бронирования на другого Заказчика, Исполнитель вправе:
- сократить время оказания Услуги на время опоздания;
- отменить Услугу при опоздании свыше 30 (тридцати) минут.
3.12. Запрещено приносить на территорию Клуба любое холодное и/ или огнестрельное оружие, иные предметы и вещества, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.
3.13. К имуществу Исполнителя относятся детали интерьера, мебель, тренажёры, банные принадлежности, выдаваемые Членам клуба (тапочки, банный халат, полотенца), а также иное имущество, находящееся на территории Клуба.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Член клуба несет имущественную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, в случае причинения Членом клуба и/или его несовершеннолетним ребенком ущерба имуществу Клуба. Член клуба обязан возместить Исполнителю стоимость поврежденного и/ или утраченного имуществ.
4.2. В случае причинения Членом клуба ущерба имуществу Исполнителя или нарушения Членом клуба Правил клуба, составляется акт о нанесенном ущербе имуществу Исполнителя (далее – акт), который подписывается уполномоченными представителями Исполнителя и Членом клуба. В случае отказа Члена клуба от подписания акта, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Члена клуба подписать акт; нарушении Правил клуба. Член клуба в течение 5 (пяти) календарных дней на основании акта должен возместить причиненный ущерб в полном объеме, по истечении указанного времени Исполнитель вправе вычесть сумму ущерба из стоимости Клубной карты, в этом случае срок действия Клубной карты сокращается пропорционально списанной сумме. В случае, если размер причиненного ущерба больше размера пропорционально списанной суммы, Член клуба обязуется возместить оставшуюся часть ущерба в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения претензии Исполнителя.
4.3. Исполнителя не несет ответственности за вред здоровью и/ или имуществу Члена клуба, причиненный действиями третьих лиц, либо возникший в результате небрежности самого Члена клуба, несоблюдения им Правил клуба, пренебрежения им основами безопасности жизнедеятельности.
4.4. Исполнителя не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением городскими или муниципальными властями профилактических, ремонтно-строительных и иных работ.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за утерю Членом клуб вещей и предметов, в местах общего пользования Клуба. Исполнитель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Члена клуба при условии, если они были приняты на хранение Исполнителем в индивидуальную ячейку, расположенную на стойке ресепшен Клуба.
4.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
4.7. В случае существенного нарушения Членом клуба положений настоящего Договора Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор досрочно, уведомив об этом Члена клуба за сутки. Под существенным нарушением Договора понимают:
- виновное причинение вреда имуществу Исполнителя, других Членов клуба, третьих лиц на территории Клуба;
- виновное причинение вреда жизни или здоровью других Членов клуба, третьих лиц на территории Клуба;
- просрочка оплаты предусмотренных настоящим Договором платежей более чем на 10 (десять) календарных дней;
- нарушение Правил клуба более 2 (двух) раз.
4.8. При расторжении Договора по инициативе Члена клуба до истечения срока действия Договора Исполнитель производит пропорциональный возврат денежных средств, выплаченных по Договору, исходя из стоимости фактически использованного времени Клубной карты.
4.9. Исполнитель не несет ответственности перед Членом клуба в случаях отрицательного результата оказанной услуги, если он обусловлен:
4.9.1. нарушением Членом клуба режима и невыполнением обязательных мероприятий;
4.9.2. возникновением у Члена клуба аллергических реакций и индивидуальной непереносимости препаратов и материалов, о реакции на которые Член клуба не было сообщено Исполнителю, и возможность развития которых не могла быть определена;
4.10. В случае нарушения Членом клуба сроков оплаты услуг, установленных настоящим Договором или Приложением к нему, Исполнитель вправе взыскать с Члена клуба, а Член клуба обязан оплатить пеню в размере 0,1% от стоимости неоплаченных услуг за каждый день просрочки – начиная со дня наступления обязательства по оплате до момента полного исполнения Членом клуба своих обязательств по оплате услуг. Уплата пени не освобождает Члена клуба от оплаты оказанных услуг и в счет оплаты услуг не засчитывается.
5. СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ И ТРАВМАТИЗМ
5.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик заявляет, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения Клуба и получению иных Услуг, оказываемых Исполнителем. При подписании настоящего Договора Заказчику рекомендовано перед началом занятий проконсультироваться с лечащим врачом, разъяснены возможные последствия самостоятельного выбора объема и вида физических нагрузок. Ответственность за последствия отказа от получения соответствующей консультации либо пренебрежение полученной в ходе консультации информацией Заказчик несет самостоятельно.
5.2. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья, а также в случае наличия скрытых заболеваний и противопоказаний, которые могут привести к ухудшению здоровья Заказчика. Перед началом оказания Услуг Заказчик обязан проинформировать специалиста Исполнителя обо всех имеющихся на момент оказания Услуг заболеваниях. Заказчик обязан самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний Исполнитель оставляет за собой право временно отстранить Заказчика от процедур до полного выздоровления и потребовать справку от врача.
5.3. В случае плохого самочувствия Член клуба обязан уведомить об этом инструктора или сотрудника Клуба, работающего в зоне Клуба, в которой Член клуба получает исполнение по Договору.
5.4. Во избежание получения физической травмы Член клуба обязан соблюдать правила посещения всех зон Клуба, отраженных в Правилах клуба, рекомендации инструкторов (сотрудников) Клуба, соблюдать инструкции, указанные на оборудовании, соблюдать основы безопасности жизнедеятельности человека, в том числе с осторожностью ходить по мокрому полу в зоне раздевалок, душевых, бассейна, бань/саун/хамам и помещений СПА-зоны.
5.5. При заключении настоящего Договора Заказчик проинформирован о необходимости консультировался с лечащим врачом о совместимости тех или иных физических нагрузок с состоянием здоровья Заказчика и принимаемыми медикаментами.
5.6. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что информирован Исполнителем о медицинских противопоказаниях для получения Услуг и что, на основании этой информации от Исполнителя и самостоятельно полученного заключения от врача в отношение себя, самостоятельно принял решение о возможности получения Услуг, предоставляемых Исполнителем, а так же заверяет и гарантирует, что в отношение него не установлено медицинских или иных противопоказаний, делающих нежелательным или невозможным посещение Клуба для целей настоящего Договора.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, Стороны вправе разрешить путем переговоров с соблюдением права на претензионный порядок (письменная форма). Срок рассмотрения претензии – 10 (дней) с момента ее получения, если иной срок рассмотрения претензии Заказчика не установлен законом. Все споры и разногласия по Договору, не урегулированные Сторонами путем переговоров, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель вправе привлекать для исполнения по настоящему Договору третьих лиц без согласия Члена клуба.
6.3. Исполнитель вправе в случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине Исполнителя или форс-мажора, а также в случае закрытия бассейна на профилактику (не более двух недель в год) в одностороннем порядке частично ограничил объем и порядок исполнения, предусмотренного п. 1.2. настоящего Договора. Временное ограничение не является основанием для досрочного прекращения срока действия Клубных карт, пролонгации срока действия Договора или для возврата денежных средств за период ограничения.
6.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. В случае, если Член клуба решил досрочно отказаться от Договора, уплаченная по Договору сумма подлежит возврату в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от Члена клуба за вычетом стоимости заготовки карты и услуг по ее изготовлению, а также времени, в течение которого согласно условиям настоящего Договора, Член клуба был вправе требовать предоставления по настоящему Договору, независимо от того, воспользовался он своим правом или нет.
6.6. При досрочном расторжении Договора по инициативе Члена клуба Стороны производят перерасчет стоимости Договора, исходя из стоимости 1 (одного) месяца зависимости от приобретенного абонемента. Все заявления, письма, уведомления и другие обращения Члена клуба подаются им Исполнителю в письменном виде или высылаются по почте и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.
6.7. Исполнитель обязуется использовать персональные данные, полученные от Заказчика, исключительно для целей, связанных с исполнением настоящего Договора, а также для предоставления Заказчику информации о предлагаемых исполнителем товарах и услугах, а также для проведения исследований рынка и опросов, направленных на дальнейшее улучшение качества предлагаемых Исполнителем товаров и услуг. Персональные данные Заказчика, полученные Исполнителем, хранятся в соответствии с требованиями законодательства на условиях конфиденциальности.
6.8. Заказчик путем акцепта настоящей Оферты дает свое согласие на получение от Исполнителя смс-информирования, электронных рассылок информационного и рекламного характера.
6.9. Заказчик уведомлен и путем акцепта настоящей Оферты дает свое согласие, что на территории Клуба проводится аудио/видеонаблюдение (за исключением помещений непосредственного оказания СПА-услуг) в том числе в целях обеспечения безопасности Члена клуба. Материалы аудио/видеонаблюдения Стороны принимают в качестве надлежащих, допустимых доказательств при разрешении споров по настоящему Договору.
6.10. В процессе занятий сотрудники Клуба используют авторские методики, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в связи с чем Членам клуба запрещается производить аудио, видео или фотосъемку в процессе занятий без согласования. Нарушение настоящего пункта является основанием для расторжения настоящего Договора по инициативе Исполнителя.
6.11. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующими нормами законодательства Российской Федерации, в частности ст. 429.4 ГК РФ.
6.12. Заказчик совершает акцепт Оферты, действуя добровольно и без какого-либо принуждения и гарантируют, что отсутствуют препятствия к заключению и/или заведомому невыполнению Сторонами взятых на себя обязательств.
6.13. Член клуба понимает содержание Оферты, полностью и безусловно принимает все ее условия без каких-либо изъятий и/или ограничений, что равносильно заключению Договора в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ), Заказчик получает текст настоящей Оферты на сайте www.vladivostokgrandhotel.ru и на информационных стендах Клуба.
6.14. Член клуба ознакомлен с действующим Прейскурантом на стоимость Услуг и с Правилами клуба.
6.15. Изменения и дополнения Прейскуранта и настоящего Договора доводятся до сведения Члена клуба путем размещения их на информационных стендах Клуба и на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru. Такое размещение является достаточным основанием для утверждения, что изменения Прейскуранта и Договора доведены до сведения Члена клуба в согласованном порядке.
7. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ
7.1. Приложение № 1 – Форма Анкеты
7.2. Приложение № 2 – Правила Клуба «GRAND SPA»
7.3. Приложение № 3 – Прейскурант Клуба «GRAND SPA»
7.4. Приложение № 4 – Правила пожарной безопасности в Клубе «GRAND SPA»
7.5. Приложение № 5 – Согласие на обработку персональных данных
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог»
Юридический адрес: 690021, Приморский край, г. Владивосток, ул. Запорожская, д. 77, офис 714
Филиал «Отель КН Владивосток» АО «МГК «Золотой Рог»
Место нахождения: 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10
ИНН 2537145117, КПП 253643001, ОГРН 1202500027278
Р/счет 40702810550000039620 в Дальневосточный Банк ПАО Сбербанк БИК 040813608
Кор.счет 30101810600000000608
Телефон: +7(914)700-03-16
E-mail: SPA@vladivostokgrandhotel.ru
к публичной оферте на заключение договора на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг
АНКЕТА ЗАКАЗЧИКА
1. Сведения о заказчике
в каждой клетке один символ
1.1 Фамилия
1.2 Имя
1.3 Отчество
1.4 Дата рождения год месяц день
1.5 Адрес электронной почты:
1.6 Номер телефона:
2. Сведения о несовершеннолетнем госте
2.1 Фамилия
2.2 Имя
2.3 Отчество
2.4 Дата рождения год месяц день
3. Время акцепта оферты (заключения договора)
3.1 Дата и время заключения договора
4. Подписывая настоящую анкету, Заказчик полностью и безоговорочно принял условия Публичной оферты и ознакомился с Правилами исполнителя, Прейскурантом, Правилами противопожарной безопасности, санитарно-гигиеническими требованиями и иными регламентирующими документами, указанными в публичной оферте и Правилах исполнителя, размещенных на сайте www.vladivostokgrandhotel.ru и на информационных стендах Клуба.
5. Подписывая настоящую анкету, Заказчик подтверждает, что Исполнитель провел вводный инструктаж, ознакомил Заказчика с основами тренировок и оборудования в тренажерном зале, правилами посещения бассейна, бани, сауны и хамам, правилами техники безопасности.
Подпись гостя, подтверждающая ознакомление с указанными выше документами и прохождение вводного инструктажа место для подписи об ознакомлении
Достоверность указанных в настоящей Анкете сведений и согласие на обработку своих персональных данных в целях оказания услуг подтверждаю:
Подпись гостя: _______________
Дата: _______________
Администратор
Приложение № 2
к публичной оферте на заключение договора на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг
ПРАВИЛА КЛУБА «GRAND SPA»
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 и действующим законодательством Российской Федерации, определяют порядок предоставления физическим лицам в физкультурно-оздоровительном комплексе «GRAND SPA» (далее – Клуб) услуг по физической подготовке и физическому развитию, а также иных сопутствующих услуг Акционерным обществом «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог» (адрес: 690021, Приморский край, г. Владивосток, ул. Запорожская, д. 77, офис 714 ОГРН 1202500027278 ИНН 2537145117) (далее по тексту - Исполнитель), права и обязанности Заказчика (далее по тексту – Член клуба, Заказчик).
1.2. Правила распространяются на Членов клуба, находящихся на территории Клуба.
1.3. Ответственным за исполнение настоящих Правил является Член клуба.
1.4. Правила Клуба едины для всех Членов клуба, каждый находящийся на территории обязан соблюдать Правила Клуба.
1.5. В Клубе существует перечень Базовых услуг, входящих в Гостевой визит, Клубную карту, и перечень Разовых услуг, оплачиваемых дополнительно. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в перечень и стоимость услуг Клуба.
2. Порядок предоставления услуг в Клубе
2.1. Режим работы Клуба – ежедневный режим работы с 7:00 до 23:00.
Исполнитель оставляет за собой право изменить режим работы Клуба и его подразделений.
2.2. В Клубе существует система бронирования услуг. Для удобства и экономии времени Члена клуба можно предварительно и заблаговременно бронировать услуги Клуба. Бронирование времени Разовых услуг происходит по предварительной записи по телефону: +7(914)700-03-16, или через запрос Члена клуба, направленный через интернет-сайт www.vladivostokgrandhotel.ru, не менее чем за 3 (три) дня на будние дни, не менее чем за 1 (одну) неделю на выходные дни. Исполнитель не несет ответственности перед Членом клуба за невозможность оказания услуг, если услуга предварительно не забронирована.
2.3. Базовые услуги предоставляются при предъявлении Клубной карты Члена клуба или оплаты Гостевого визита. Разовые услуги предоставляются после их оплаты.
2.4. Ключ от шкафчика в раздевалке и браслет выдаются по предъявлению Клубной карты либо при оплате Гостевого визита/Разовой услуги.
2.5. Шкафчики в раздевалке не закрепляются за конкретным Членом клуба. Оставленные и забытые вещи изымаются из шкафчиков и хранятся в специальном помещении (кроме продуктов питания) до следующего прихода Члена клуба.
2.6. Член клуба оплачивает услуги Исполнителя перед тем как ими воспользоваться.
2.7. Оплата производится на стойке ресепшн Клуба наличными денежными средствами или банковскими картами МИР, Visa Electron, Visa, Mastercard, Maestro (выпущенные российскими банками-эмитентами).
2.8. Все претензии по качеству услуг должны быть заявлены в ходе оказания услуги специалисту, либо в тот же день администратору на стойке ресепшн Клуба.
3. Права Членов клуба
3.1. Клуб также открыт для детей в сопровождении законного представителя, подтвердившего данный факт оригиналами соответствующих документов. Ответственность за нахождение детей в Клубе возлагается на Члена клуба. Вне зависимости от санитарно-эпидемической ситуации детям дошкольного и младшего школьного возраста в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз. Справка действительна в течении 3 (трёх) месяцев. Контроль за наличием медицинской справки у Заказчиков обеспечивает администрация Клуба и вправе отказать в посещении в случае отсутствия справки или окончания ее срока действия.
3.2. Член клуба имеет право получать информацию о часах работы, перечне услуг, оказываемых Клубом, производить предварительное бронирование услуг.
3.3. Член клуба имеет право пользоваться услугами Клуба в установленном регламентом рабочего времени интервале.
3.4. Член клуба имеет право оставить свои замечания и пожелания в книге отзывов и предложений.
4. Обязанности Членов клуба
4.1. Член клуба обязан оплатить Услуги до посещения Клуба.
4.2. Член клуба обязан сообщить администратору на рецепции свою фамилию, имя, отчество, а при оказании Базовых услуг предъявить Клубную карту.
4.3. Член клуба обязан соблюдать на территории Клуба морально-этические нормы, правила общественного порядка, уважать право находиться на территории Клуба других Членов клуба, не беспокоить их поведением, выходящим за рамки приличия, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал, не курить и не употреблять алкогольные напитки или наркотические средства.
4.4. Член клуба обязан соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Клуба. Беречь имущество Клуба, переданное Члену клуба во временное пользование. При причинении ущерба имуществу Клуба возмещать расходы.
4.5. Член клуба обязан соблюдать все требования и указания сотрудников Клуба.
5. Права Клуба
5.1. Администрация вправе отказать Члену клуба в посещении Клуба детьми в неустановленные правилами часы.
5.2. Администрация Клуба вправе перезвонить Члену клуба заблаговременно до начала процедуры с целью уточнить актуальность забронированной услуги.
5.3. Администрация Клуба вправе отказать в продлении процедуры, если имеется бронь на другого Члена клуба, в случае, когда услугу начали оказывать позже запланированного времени не по вине Клуба.
5.4. Администрация Клуба вправе не отвечать на вопросы, касающиеся информации о других Членах клуба. Это конфиденциальная информация.
5.5. Администрация Клуба имеет право отказать Члену клуба в предоставлении каких-либо услуг по медицинским показаниям, а также в случае проявления со стороны Члена клуба агрессии в отношении персонала и других отдыхающих или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
5.6. Администрация Клуба оставляет за собой право закрывать зоны Клуба для проведения частных мероприятий, реконструкции здания, а также технических, профилактических, ремонтных и иных работ.
5.7. Клуб не несет ответственности за состояние здоровья Члена клуба в случае употребления им напитков (в том числе спиртных) и продуктов питания, приобретенных за территорией Клуба.
5.8. Предоставить парковочное место Члену клуба (при наличии свободного места на парковке). При этом Член клуба в обязательном порядке заблаговременно должен предоставить информацию на ресепшен Клуба о номере, марке машины и планируемому времени стоянки.
6. Обязанности Клуба
6.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять услуги Членам клуба.
6.2. Обеспечить полное соответствие санитарно-эпидемиологические требованиям, другим нормативным актам качество предлагаемых Услуг в Клубе.
6.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Членах клуба.
6.4. Предупреждать Членов клуба о специальных акциях, приглашениях известных мастеров и тренеров.
6.5. Своевременно реагировать на просьбы Члена клуба об устранении неудобств в Клубе.
7. На территории Клуба запрещается
7.1. Употреблять алкогольные напитки, наркотические вещества, курить, в том числе электронные сигареты, проносить в Клуб и употреблять пищевые продукты. Еду, купленную в Клубе, необходимо употреблять в специально отведенных местах.
7.2. Проносить и хранить взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые и наркотические вещества.
7.3. Проносить и хранить и несанкционированное использовать на территории Клуба пиротехнические изделия.
7.4. Находиться в Клубе с домашними животными.
7.5. Находиться в зоне СПА/тренажерного зала/ бассейна в верхней одежде и уличной обуви.
7.6. Кричать и громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, нарушая право на отдых других Членов клуба.
7.7. Включать и слушать через собственные аудиоустройства музыкальные произведения (за исключением наушников).
7.8. Находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
8. Правила посещения подразделений Клуба
8.1. Правила посещения тренажерного зала:
8.1.1. В Клубе в обязательном порядке проводится вводный инструктаж. Во время вводного инструктажа инструктор знакомит Члена клуба с основами тренировок в тренажерном зале, правилами техники безопасности, оборудованием тренажерного зала, объясняет технику выполнения упражнений, их последовательность, отвечает на вопросы, дает полезные советы.
8.1.2. Для тренировок в Клубе необходимо иметь предназначенную для этого обувь и одежду, торс должен быть закрыт. Не разрешается тренироваться босиком (или в чешках), в обуви, не предназначенной для тренировок. Также не разрешена тренировка в обуви, которая может разрушать специальные покрытия пола и оставлять на нем следы.
8.1.3. В тренажерном зале можно заниматься с инструктором Клуба персонально или самостоятельно.
8.1.4. При самостоятельной тренировке необходимо использовать спортивные тренажеры и снаряды строго по назначению, а также соблюдать технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров. Перед посещением тренажерного зала каждый Заказчик должен оценить свое состояние здоровья на предмет соответствия условиям пребывания в тренажерном зале, физические и психоэмоциональные возможности для себя. Территория тренажерного зала является зоной возможного риска травмирования.
8.1.5. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью в результате выполнения физических упражнений Членами клуба в нарушение требований инструкторов Клуба.
8.1.6. Инструктор имеет право не допустить Члена клуба на тренировку в случаях, когда это может быть опасно для его здоровья.
8.1.7. Упражнения с максимальными весами в тренажерном зале рекомендуется выполнять с инструктором или партнером.
8.1.8. Поднимать штангу без использования замков запрещено.
8.1.9. Необходимо отказаться от посещения тренажерного зала при наличии инфекционных, остро-респираторных заболеваний.
8.1.10. Занятия в тренажерном зале в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения строго запрещены.
8.1.11. Прием пищи в тренажерном зале запрещен.
8.1.12. При занятиях на кардиооборудовании не рекомендуется пользоваться мобильными телефонами.
8.1.13. Передвигать тренажеры запрещено.
8.1.14. Самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой Клуба, а также публично слушать музыку на собственных устройствах не разрешается.
8.1.15. Члены клуба несут ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря.
8.1.16. Необходимо заранее информировать администраторов рецепции Клуба об отмене занятий.
8.1.17. На территории тренажерного зала запрещено ведение Членами клуба коммерческой деятельности, в том числе проведение консультаций, индивидуальных и групповых тренировок, влекущих за собой получение материальной выгоды гостя, третьих лиц.
8.1.18. К посещению тренажерного зала допускаются дети с 16 лет и только в сопровождении одного из родителей или совершеннолетнего лица, подтвердившего факт несения ответственности за детей, внеся ФИО и дату рождения детей в свою Анкету.
8.2. Правила посещения зоны бассейна, бани/сауны/хамам.
8.2.1. Перед первым посещением бассейна, бани/сауны/хамам проводится вводный инструктаж с инструктором бассейна. Перед посещением бассейна каждый Член клуба должен оценить свое состояние здоровья на предмет соответствия условиям пребывания в бассейне, физические и психоэмоциональные возможности для себя. Территория бассейна является зоной возможного риска травмирования.
8.2.2. Перед началом посещения бассейна, бани/сауны/хамам предъявляется на ресепшн Клуба справка от врача:
- детям с 7 до 14 лет справка выдается педиатром;
- детям до 12-летнего возраста дополнительно необходима справка на энтеробиоз.
- Заказчикам старше 70 лет и всем лицам, имеющим инвалидность, требуется подтверждение от врача о возможности посещения бассейна, бани/сауны/хамам без сопровождающего лица.
8.2.3. Посещение бассейна, бани/сауны/хамам детьми до 18 лет без сопровождения законного представителя запрещено.
8.2.4. Необходимо пользоваться душем перед посещением бассейна.
8.2.5. Не разрешено наносить на кожу косметические средства, содержащие различные масла, а также пенящиеся косметические средства.
8.2.6. Разрешено посещение зоны бассейна, бани/сауны/хамам только при наличии купального костюма.
8.2.7. Необходимо перемещаться по зоне бассейна в резиновой обуви.
8.2.8. Не разрешено прыгать с бортиков бассейна.
8.2.9. Не рекомендуется плавать сразу после приема пищи.
8.2.10. В связи с эпидемиологической ситуацией, во избежание распространения коронавирусной инфекции, своевременно покидать бассейн, баню/сауну/хамам по истечении времени бронирования. В случае нарушения данных мер безопасности, Клуб имеет право отказать в последующем бронировании бассейна, бани/сауны/хамам.
8.2.11. Посещение бассейна, процедуры в бане/сауне/хамам в состоянии алкогольного опьянения или при наличии остаточного состояния алкогольного опьянения не разрешены.
8.2.12. Во время процедур бани/сауны/хамам необходимо надевать головной убор.
8.2.13. Не разрешено находиться в верхней уличной одежде и обуви в зоне бассейна, бани/сауны/хамам.
8.2.14. Продолжительность отдыха между процедурами бани/сауны/хамам должна составлять от 10 до 20 минут.
8.2.15. Обучение плавания и любых других занятий на территории Клуба запрещено.
8.2.16. К самостоятельным посещениям Клуба допускаются лица, достигшие 18 лет.
8.2.17. К посещению бассейна/бани/сауны/хамам допускаются дети с 4 лет и только в сопровождении одного из родителей или совершеннолетнего лица, подтвердившего факт несения ответственности за детей, внеся ФИО и дату рождения детей в свою Анкету гостя.
8.2.18. Родители и сопровождающие лица несут полную ответственность за нахождение своих детей или включенных в Анкету заказчика, и не имеют права передавать ответственность любым другим лицам на протяжении всего времени нахождения в зоне бассейна, бани/сауны/хамам.
Ребенок должен быть постоянно под присмотром сопровождающих лиц. Ребенок должен находиться под постоянным наблюдением на пеленальных столиках, для предупреждения падения с высоты
8.2.19. В случае опорожнения мочевого пузыря и/или кишечника Члена клуба и/или его ребенка в бассейне или в другом месте Клуба, не предназначенном для данных целей, администрация Клуба закрывает бассейн и/или часть Клуба и составляет акт причинения вреда, а также с Члена клуба взимается стоимость дезинфекции от загрязнения в размере 10 000 рублей и убытки за простой части Клуба. При этом услуга для такого Члена клуба и его ребенка считается оказанной. Если подобные действия повторяются, администрация Клуба имеет право отказать в обслуживании.
8.2.20. Заказчик должен надевать бахилы в входной зоне, и осуществлять проход в бахилах в раздевалку. В раздевалке Заказчик должен обуть сланцы, а собственную обувь поставить в шкаф личных вещей.
8.2.21. Посетитель Клуба должен снять всю верхнюю одежду в раздевальной и надеть банный халат Клуба. Нахождение за пределами выхода из раздевальной разрешено только в чистой одежде и обуви (банный халат и тапочки, личная купальная одежда, банный набор). Халаты, тапочки и полотенца находятся в общей зоне, доступ к ним не ограничен для Членов клуба.
8.2.22. Для освобождения полости рта и носа от попавшей воды следует пользоваться сливными канавками.
8.2.23. После посещения зоны бассейна, бани/сауны/хамам Заказчик принимает душ, выжимает купальную одежду, вытирается полотенцем и только после этого переходит в раздевалку.
8.2.24. В раздевалках, душевых и фенной – запрещается пользоваться аэрозолями и сильно парфюмированными средствами.
8.2.25. Посещение зоны бани/сауны/хамам возможно не ранее, чем через 15-30 минут после физических нагрузок.
8.2.26. Перед посещение зоны бани/сауны/хамам не рекомендуется принимать пищу, обезболивающие (противовоспалительные) средства, пить чай или кофе, алкоголь, также запрещено наносить на кожу крема и мази.
8.2.27. Прием холодного душа и окатывание холодной водой сразу же по выходу из зоны бани/сауны/хамам (без предварительного остывание в течение 5-10 минут) может быть опасно для здоровья и жизни.
8.2.28. До посещения зоны бани/сауны/хамам рекомендуется снять с себя металлические украшения.
8.2.29. Во время нахождения в зоне бани/сауны/хамам необходимо избегать соприкосновения с горячими поверхностями.
8.2.30. Во время посещения зоны бани/сауны/хамам запрещается плескать воду или ароматические средства на каменку, самостоятельно менять установки температуры, накрывать чем-либо каменку, наносить крема и мази на тело, употреблять пищу.
8.2.31. Абсолютные противопоказания для посещения зоны бассейна, бани/сауны/хамам: период месячных, любой острый воспалительный процесс, головная боль, травмы, повреждения кожи и слизистых оболочек, онкологические заболевания, перенесенные черепно-мозговая травма, инсульт - до 1 года спустя, инфаркт миокарда (до 3-х месяцев спустя), заболевания, нарушающие потоотделение, гипертония, ортостатическая гипотензия, нестабильная форма ишемической болезни, токсикоз беременных, беременность сроком до 14 недель, аритмии, судорожные расстройства, наличие кардиостимуляторов или металлических имплантов, силиконовых имплантов молочной железы, геморрагические заболевания, сахарный диабет.
8.2.32. Посещение зоны бассейна, бани/сауны/хамам не рекомендовано при приеме следующих лекарственных средств: бета-блокаторы, диуретики, антиаритмические средства, антидепрессанты, бронхорасширяющие средства, противовоспалительные средства.
8.2.33. Заказчик в зоне бани/сауны/хамам должен строго соблюдать Правила клуба, Правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала Клуба, в том числе требования медицинского и административного персонала в части соблюдения санитарно-гигиенических требований.
8.2.34. Заказчик в зоне бани/сауны/хамам должен соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Заказчикам, персоналу и не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
8.2.35. Заказчик в зоне бани/сауны/хамам должен бережно относиться к имуществу Клуба, не допуская его порчу или утрату. После окончания сеанса Заказчик должен вернуть на место использованный им инвентарь и оборудование.
8.2.36. Заказчики, записавшиеся на последнее время, должны покинуть Клуб не позднее 23:00.
8.3. Правила посещения СПА-услуг
8.3.1. Заказчик обязуется информировать Клуб о перенесенных или имеющихся заболеваниях (гепатит, СПИД, туберкулез, бронхиальная астма, заболевания сердечно-сосудистой системы, кожные и венерические и другие заболевания), а также о перенесенных хирургических операциях, переливаниях крови, об анатомо-физиологических особенностях организма, обо всех принимаемых лекарственных и химических препаратах, реакциях на обезболивающие препараты, аллергии и тому подобном, контактах с инфекционными больными при каждом посещении Клуба.
8.3.2. Заказчик обязуется информировать Клуб об изменениях в состоянии здоровья и принимаемых в связи с этим лекарственных препаратах, а также предоставить иные сведения о здоровье, которые могут оказать влияние на качество оказываемых СПА- услуг.
8.3.3. Заказчик должен выполнять все рекомендации специалиста, оказывающих СПА-услуги, в том числе соблюдать указания, предписанные на период после оказания услуг.
8.3.4. Заказчик-женщина в случае своей беременности и/или при грудном вскармливании ребенка обязана предупреждать об этом специалиста Клуба, оказывающего ей услугу при каждом посещении.
8.3.5. Заказчик обязуется перед каждым посещением Клуба заполнять анкету (Приложение № 1 к настоящим Правилам).
8.3.6. При невозможности оказания услуг полностью или частично в связи с возникновением или выявлением медицинских противопоказаний после начала оказания услуг, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора (получения услуг по Договору) полностью или в соответствующей части при условии возмещения Клубу фактически понесенных расходов.
8.3.7. Для посещения СПА-услуг установлены следующий возрастные ограничения:
- процедуры по уходу за лицом, телом, массажи и спа-ритуалы проводятся для лиц, достигших 18 лет.
- процедуры по уходу за волосами и ногтями проводятся для детей с 6 лет в сопровождении одного из родителей или законного представителя.
8.4. Запрещается:
1) Посещать зоны бассейна, бани/сауны/хамам при наличии кровотечений, герпеса, кожных заболеваний, плохом самочувствии;
2) Бегать на территории зоны бассейна, бани/сауны/хамам;
3) Ходить босиком или в бахилах в бассейне, раздевалке и душевой;
4) Прыгать, нырять в бассейн;
5) Пользоваться ластами;
6) Погружаться в воду на задержанном дыхании;
7) Входить в воду с едой, напитками, жевательной резинкой; пластырем; бинтами и любыми другими предметами;
8) Входить в водную зону, в бани, в сауны и погружаться в воду ванны бассейна с нанесенными на тело косметическими, медицинскими или иными другими средствами;
9) Пользоваться мобильными телефонами и иными средствами связи в водной зоне Клуба;
10) Осуществлять в банном фото и видео - съемку без специального разрешения администрации банного комплекса;
11) Входить в служебные и технические помещения Клуба;
12) Самостоятельно включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование Клуба;
13) Посещать Клуб при физическом или эмоциональном недомогании;
14) Посещать Клуб с заболеваниями, при которых не рекомендуются физические нагрузки;
15) Пользоваться услугами зоны бассейна, бани/сауны/хамам, не сообщив на стойке ресепшн о наличии: хронических заболеваний, недавно перенесённых острых заболеваниях, о причинах, при которых могло возникнуть ограничение физических нагрузок;
16) Приносить в Клуб режущие, колющие, стеклянные предметы, пачкающие предметы, сигареты, сигары, вейпы, кальяны, алкогольные и энергетические напитки, наркотические средства, домашних животных и рыб;
17) Плавать без купального костюма, специального подгузника для плавания, памперсов, трусиков, подобранных по размеру;
18) Кормить детей в общественных зонах;
19) Кормить ребенка менее чем за 1 час до посещения бассейна, бани/сауны/хамам.
8.5. При возникновении недомогания – сразу же обратиться к обслуживающему персоналу Клуба.
8.6. На территории бассейна, бани/сауны/хамам запрещено ведение Членами клуба коммерческой деятельности, в том числе консультации, индивидуальные и групповые тренировки, влекущие за собой получение материальной выгоды гостя, третьих лиц.
9. Ответственность
9.1. Член клуба несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Родители и/или сопровождающие лица несут полную ответственность за своих детей или детей, включенных в Анкету заказчика, и не имеют права передавать ответственность любым другим лицам, на протяжении всего времени нахождения в клубе «Grand SPA».
Приложение № 1 к Правилам Клуба «GRAND SPA» Анкета
О своём здоровье могу сообщить следующее (подчеркнуть и обвести в кружок ДА или НЕТ в списке заболеваний, указанных ниже)
Заболевания сердца (пороки сердца, сердечная недостаточность, аритмии, повышение АД, кардиостимулятор и др) ДА НЕТ
Заболевания сосудов (головного мозга, нижних конечностей и др) ДА НЕТ
Заболевание крови (анемия, стойкие гематомы, гемофилия или тп) ДА НЕТ
Онкологические заболевания ДА НЕТ
Заболевания печени, желчного пузыря, поджелудочной железы ДА НЕТ
Заболевания желудочно-кишечного тракта ДА НЕТ
Заболевания мочеполовой системы ДА НЕТ
Венерические заболевания (сифилис, СПИД и др.) ДА НЕТ
Проводилось ли обследование на СПИД, гепатит ___________ ДА НЕТ
Заболевания кожи (нейродермит, псориаз, грибковые заболевания, герпес и др.) ДА НЕТ
Эндокринные заболевания (сахарный диабет, гипо- или гипертиреоз и др.) ДА НЕТ
Заболевания легких (туберкулез, бронх. астма и др.) ДА НЕТ
Заболевания центральной и периферической нервной системы ДА НЕТ
Психические заболевания (депрессия, шизофрения, клаустрофобия и др.) ДА НЕТ
Эпилепсия ДА НЕТ
Заболевания костей и суставов (травмы, операции, искусственные суставы и др.) ДА НЕТ
Наличие металлических протезов и конструкций в теле ДА НЕТ
Являетесь ли вы донором ДА НЕТ
Проводилось ли переливание крови или кровозамещающих растворов за последние 6 мес. ДА НЕТ
Принимаете ли Вы постоянно лекарственные препараты, пищевые добавки ДА НЕТ
Аллергические реакции на местные анестетики, антибиотики, препараты йода, гормоны и др. _______________________________ ДА НЕТ
Аллергические реакции на пищевые продукты, пыльцу растений, шерсть животных, косметику и др. аллергены ___________________________ ДА НЕТ
Наличие у Вас беременности, лактации ДА НЕТ
Имеете ли Вы нарушения менструального цикла ДА НЕТ
Принимаете ли Вы оральные контрацептивы ДА НЕТ
Соблюдаете ли Вы диету ДА НЕТ
Регулярна ли физическая активность ДА НЕТ
Наличие вредных привычек _____________________ ДА НЕТ
Подтверждаю, что информация, предоставленная мною, актуальна, и Я понимаю необходимость предоставления данной информации и несу полную ответственность за предоставленные мною данные
Объём, перечень оказываемых Исполнителем Заказчику СПА и иных, в том числе, сервисных услуг определяется исходя из целей, объективного состояния здоровья Заказчика, отраженного в том числе в Анкете (Приложение 1), технических и организационных возможностей Исполнителя.
ФИО __________________________________________________/подпись______________
ДАТА__________________
Правила пожарной безопасности
Курение на территории отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA» разрешено в местах, обозначенных знаком «Место для курения».
• Если вы услышали крики «Пожар» или почувствовали запах дыма/гари, либо увидели пламя – позвоните в пожарную службу по телефонам:101,112;
• Если очаг возгорания небольшой, до прибытия пожарной службы, если Вы уверены в своих силах попытайтесь потушить пожар самостоятельно первичными средствами пожаротушения (огнетушителями), расположенными на этажах здания в пожарных шкафах и обозначены соответствующим знаком «Огнетушитель»;
• При нахождении на территории отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA» постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.
При нахождении в здании запрещено:
• курить в помещениях, коридорах, туалетах, душевых любые табачные изделия, кальяны, электронные сигареты;
• пользоваться открытым огнем в помещениях и балконах (мангалы, спички, свечи и т.д.);
• использовать любые пиротехнические изделия, и другие средства с применением открытого источника огня, дыма, искр;
• закрывать осветительные приборы горючими материалами;
• загромождать мебелью, другими вещами и предметами дверные проёмы;
В случае возгорания или пожара:
• немедленно сообщите о случившемся в противопожарную службу по телефонам: 101,112;
• если очаг возгорания небольшой, до прибытия пожарной службы, если Вы уверены в своих силах, попытайтесь потушить пожар самостоятельно первичными средствами пожаротушения (огнетушителями), расположенными на этажах здания в пожарных шкафах и обозначены соответствующим знаком «Огнетушитель»;
• если ликвидировать очаг возгорания своими силами не представляется возможным, приступайте к эвакуации, следуя указаниям администраторов;
• если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в помещении, открыв окна настежь. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравление дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами. Сохраняйте спокойствие.
Постарайтесь сообщить Ваше местоположение аварийному диспетчеру по телефону: +7-914-680-16-89;
С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.
Переждать пожар можно на балконе или в лоджии, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.
При заполнении помещений дымом идите в сторону не задымленной лестницы либо к выходу.
Доверьте свое спасение специалистам и дожидайтесь противопожарную службу.
Приложение № 5
к публичной оферте на заключение договора на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я,_______________________________________________________________, далее Заказчик
(ФИО)
документ, удостоверяющий личность ____________________________________________________
(наименование документа, серия, номер)
выдан ______________________________________________________________________________,
(когда и кем выдан)
адрес регистрации:___________________________________________________________________,
номер телефона __________________________________,
адрес электронной почты________________________,
в соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», даю свое согласие на обработку, в том числе для распространения, (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, удаление, уничтожение, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, Исполнителем: Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог» (ОГРН 1202500027278, ИНН 2537145117), своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; пол, возраст; год, месяц, дата и место рождения; тип документа, удостоверяющего личность; данные документа, удостоверяющего личность; гражданство; адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания; номер телефона (домашний, мобильный); адрес электронной почты; (дополнительно для иностранных граждан) миграционная карта, действующая виза (при необходимости), разрешение на временное проживание или вид на жительство.), а также биометрических персональных данных (фото-, видеоизображение гражданина, на основании которого можно установить его личность и которые используются для установления личности субъекта персональных данных) в целях осуществления деятельности по оказанию Услуг и информационной рассылки.
Условия и запреты на обработку вышеуказанных персональных данных не устанавливаются.
Я даю согласие на использование персональных данных, в том числе биометрических, не исключительно для целей, связанных с исполнением настоящего Договора, а также для предоставления мне информации о предлагаемых Исполнителем товарах и услугах.
Я проинформирован, что Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог» (ОГРН 1202500027278, ИНН 2537145117) гарантирует обработку моих персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Я внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим согласием, подтверждаю, что, давая данное согласие, я действую без принуждения, по собственной воле и в своих интересах, условия обработки моих персональных данных мне понятны и принимаются мною без каких-либо оговорок и ограничений.
«____» ___________ 202__ г. _______________ /________________________/
Подпись Расшифровка подписи
1.1 Разрешено только проживание с домашними животными декоративных пород (далее - Питомцы) весом не более 10 кг, высота в холке не должна превышать более 40 см. Данное ограничение не распространяется на собак-проводников.
1.2.3апрещено заселение в Отель с потенциально опасными породами собак, определенными Постановлением Правительства РФ от 29.07.2019 № 974 «Об утверждении перечня потенциально опасных собак».
1.3. Питомцы могут быть размещены в Отеле только при наличии ветеринарного паспорта со штампами всех необходимых прививок. Срок действия прививок должен быть актуален на момент окончания пребывания в Отеле. Дата прививки от бешенства должна быть не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда в отель. До совершения бронирования владелец Питомца должен в обязательном порядке известить Администрацию Отеля о своем намерении проживать с питомцем и сообщить сведения о Питомце (породу, возраст, размер, вес и ветеринарный сертификат) по email reservation@vladivostokgrandhotel.ru или Concierge@vladivostokgrandhotel.ru, по телефону 8-423-240-88-88 или в комментариях к бронированию. Гость должен ознакомиться с «Правилами проживания с домашними животными» и оставить подпись в регистрационной карте.
1.4 Проживание с домашним животным возможно только в номерах категории «Стандарт» и «Стандарт с видом на мост». Возможность размещения с домашним животным в номерах других категорий рассматривается в индивидуальном порядке.
1.5 В одном номере возможно проживание только одного Питомца.
1.6 Администрация Отеля оставляет за собой право определять, возможно ли проживание конкретного домашнего животного в номере или нет.
2. Ответственность Гостя:
2.1 Гость несет полную ответственность за поведение и действия Питомца, за причинение вреда имуществу Отеля и жизни, здоровью и имуществу третьих лиц.
2.2. При проживании в Отеле с Питомцем гостю необходимо:
• иметь переносной контейнер (клетку) для Питомца и лежанку;
• миску (и) для кормления и питья;
• для справления естественных надобностей Питомца, которое не требует выгула, необходимо иметь специальный лоток и/или иные приспособления для обеспечения чистоты и порядка в номере.
2.3. Гость обязан своевременно выгуливать Питомца и обеспечивать уборку его продуктов жизнедеятельности. Выгул на территории Отеля и прилегающей к Отелю территории запрещен.
2.4. Собаки должны находиться на территории Отеля (кроме номера) на поводке. Коты вне номера должны находиться в специальном контейнере-переноске. Для грызунов и птиц обязательным условием является наличие специализированной клетки (аквариума).
2.5. Гость обязан уведомлять СПиР о нахождении домашнего животного в номере без присмотра и установить на дверь специальную табличку. При нахождении домашнего животного в номере без Г остей уборка не проводится.
2.6.3апрещается использовать посуду, белье, полотенца, кровать и любое другом имущество Отеля в целях удовлетворения нужд Питомца.
2.7.3апрещается вычёсывать, стричь (брить и выщипывать) шерсть, а также стричь когти Питомцев в номере.
2.8. Появление с домашним животным в общественных зонах (на территориях ресторанов и баров, на всей территории Спа комплекса, в том числе в зоне открытого бассейна и лобби) категорически запрещено. Как следствие, запрещено купание домашнего животного в бассейне.
2.9. Владелец животного обязан обеспечивать безопасность других Гостей отеля и персонала, а также тишину.
3 Стоимость услуг и страховой депозит
3.1. Стоимость дополнительной обязательной ежедневной генеральной уборки при размещении с домашним животным начисляется сотрудником службы приема и обслуживания: 5000 рублей в сутки.
3.2. В день заезда в Отель с Питомцем Гостю необходимо внести страховой депозит в размере 50 000 руб. (пятьдесят тысяч рублей) в качестве гарантии оплаты за возможный причиненный ущерб Питомцем в период проживания в Отеле. При выезде из Отеля депозит возвращается в полном объеме в случае, если не был зафиксирован ущерб.
3.3. Гость должен сообщить о выезде из номера сотруднику службы приема и размещения для проверки номера. В случае если Отелю нанесен какой-либо ущерб в связи с проживанием с Питомцем, сотрудник Отеля составляет Акт порчи имущества с указанием стоимости этого имущества, в соответствии с прейскурантом.
3.4. Администрация Отеля оставляет за собой право расторгнуть соглашение с Гостем, проживающим с домашним животным или предложить переселить Питомца в специализированную гостиницу для домашних животных в случае нарушения правил проживания, агрессивного, неадекватного, угрожающего жизни и здоровью гостей и персонала Отеля или шумного поведения домашнего животного.
Список гостиниц для животных в г. Владивостоке:
1. Отель "Аристократ» ул. Нерчинская д.46 а, тел.8-914-340-35-35
2. Гостиница «Четыре лапы», ул. Куинжи д.2, тел. 8-904-629-75-58
3. «Гостиница для кошек», ул. Невская, д.38, тел. 8-914-793-73-19
4. Гостиница «Домашний Зоосад», ул. Фастовская д. 11, тел. 8-423-276-03
1.1. Правила пользования автопарковкой разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», Федеральным законом от 29.12.2017 № 443-ФЗ «Об организации дорожного движения в Российской Федерации», Правилами дорожного движения Российской Федерации и иными нормативно- правовыми актами РФ (далее – Правила).
Настоящие Правила являются нормативным документом, утвержденным Исполнителем, регламентирующим порядок организации въезда, размещения на Автопарковке и выезда Транспортных средств, а также порядок оплаты Услуг автопарковки, порядок осуществления контроля за передвижением и размещением Транспортных средств на Автопарковке, требования к Парковочным картам и иные условия пользования Автопарковкой.
1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой, адресованной физическим лицам, желающим заключить договор на оказание услуг автопарковки транспортных средств с Акционерным обществом «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог» (адрес: 690021, Приморский край, г. Владивосток, ул. Запорожская, д. 77, офис 714, ОГРН 1202500027278, ИНН 2537145117) на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта). Условия настоящей оферты могут быть изменены Исполнителем в любое время без предварительного уведомления путем размещения на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru, на информационном стенде в здании автопарковки по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная Набережная, д. 10.
1.3. В соответствии со статьями 434, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных в настоящих Правилах условий физическое лицо, являющееся Пользователем и производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами договора. Акцептом настоящей оферты является въезд Транспортного средства на территорию Автопарковки. Настоящая Оферта не является, не содержит и не может содержать в себе элементов договора хранения или иного другого договора, в соответствии с условиями которого на Исполнителя может быть возложена ответственность за сохранность Транспортного средства или иного другого имущества, в том числе находящегося в Транспортном средстве.
1.4. Текст настоящих Правил размещен на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru, на информационном стенде в здании автопарковки по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная Набережная, д. 10.
2. Термины и определения
Исполнитель – Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог», реквизиты и фирменное наименование которого указаны в настоящем Договоре и оказывающее Услуги автопарковки по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная Набережная, д. 10.
Заказчик (далее также «Заказчик», «Пользователь») – Пользователь автопарковки, физическое лицо старше 18 (восемнадцати) лет, осуществившее акцепт Оферты и имеющее намерение получить Услуги.
Автоматизированная парковочная система (далее также «АПС») – программно- аппаратный комплекс технических средств, обеспечивающий контроль въезда Транспортных средств на территорию Автопарковки, выезда с неё, а также контроль за своевременной оплатой Услуг в автоматизированном режиме (без участия эксплуатационной службы парковки).
Автомобильная платформа – механизм, предназначенный для спуска и подъема Транспортных средств между этажами Автопарковки.
Автопарковка – отдельно стоящее здание, расположенное по адресу: г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10, предназначенное для временного размещения Транспортных средств на платной основе.
Автоматический кассовый терминал (далее также «АКТ») – терминал оплаты услуги Автопарковки.
Билет со штрихкодом (далее также «Билет») – бумажный билет, предназначенный для Пользователей разовой категории, с уникальным штрихкодом, являющаяся средством идентификации пользователя Автопарковки и предназначенная для въезда Транспортного средства на территорию Автопарковки, выезда Транспортного средства с территории Автопарковки, а также для осуществления оплаты за предоставленные Услуги.
Идентификация пользователя в системе АПС (далее также «Идентификации пользователя») – присвоение пользователю парковки идентификатора (уникального номера, кода) в АПС, с выдачей пользователю парковки персонального средства идентификации (билета со штрихкодом/парковочной карты), в целях последующего использования такого идентификатора для установления тождества (принадлежности) идентификатора пользователя Автопарковки и электронной записи в системе АПС, созданной при въезде Транспортного средства на территорию Автопарковки и его выезда с территории Автопарковки, а также в целях осуществления оплаты за предоставленные Услуги.
Нетарифицируемый период времени – лимит бесплатного времени (количество минут пребывания Транспортного средства на Автопарковке без оплаты Исполнителю с момента получения Парковочной карты до момента ее возврата в стойку шлагбаума).
Парковочная карта – карта, предназначенная для Пользователей постоянной категории, с уникальным кодом, являющаяся средством идентификации пользователя Автопарковки и предназначенная для въезда Транспортного средства на территорию Автопарковки, выезда Транспортного средства с территории Автопарковки, а также для осуществления оплаты за предоставленные Услуги.
Парковочное место – часть Автопарковки, выделенная дорожными знаками и (или) специальной разметкой и предназначенная для размещения одного Транспортного средства на территории Автопарковки.
Парковочное место на территории Отеля - часть территории вокруг отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA», выделенная дорожными знаками и (или) специальной разметкой и предназначенная для размещения одного Транспортного средства. Стоимость и правила парковки Транспортных средств на Парковочном месте на территории Отеля определены в Тарифах.
Пользователь – лицо, пользующееся Услугами автопарковки.
Пользователь разовой категории – Пользователь автопарковки, осуществляющий однократный въезд на территорию Автопарковки и выезд с неё с помощью Билета со штрихкодом.
Пользователь постоянной категории – Пользователь автопарковки, получивший в длительное пользование в установленном настоящими Правилами порядке Парковочную карту в целях осуществления многократного въезда на территорию Автопарковки и выезда с ее помощью.
Тарифы – система ставок, определяющая плату за Услуги автопарковки, предоставляемые Исполнителем. Размер тарифов указывается в Приложении № 1 к настоящим Правилам. Информация о действующих тарифах размещена на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru, на информационном стенде в здании автопарковки по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная Набережная, д. 10.
Транспортное средство (далее также «ТС») – средство передвижения, предназначенное или используемое для перевозки (транспортировки) людей или грузов (легковые, мотоциклы).
Въезд на парковку разрешен только для легкового транспортного средства со следующими габаритами:
Максимальная высота ТС: не более 2 метра (двух целых двух десятых метра);
Максимальная масса ТС: не более 4 000 кг (четыре тысячи кг).
Максимальная длина ТС: не более 5,5 метра (пяти целых пяти десятых метра);
Максимальная ширина ТС: не более 2,2 метра (двух целых двух десятых метра).
Транспортное средство Пользователя – Транспортное средство, принадлежащее конкретному Пользователю парковки на праве собственности, или которое используется им на ином законном основании.
Услуга парковки транспортного средства (далее - «Услуги») – услуга по обеспечению въезда, временного размещения и выезда Транспортного средства с территории Автопарковки, предоставляемая Пользователю в режиме самообслуживания с использованием технических средств АПС.
В Правилах могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил.
3. Режим работы автопарковки
3.1. Режим работы Автопарковки – круглосуточно.
3.2. Здание Автопарковки обозначено дорожными знаками, оборудовано информационными табло о количестве свободных мест, автомобильными платформами, автоматическими кассовыми терминалами для оплаты наличными средствами и в безналичной форме, контролируется видеокамерами для соблюдения общественного порядка. Записи видеокамер предоставляются только по требованию правоохранительных органов.
3.3. Въезд на территорию Автопарковки и выезд осуществляется в автоматическом режиме с использованием Билета или Парковочной карты.
3.4. На парковке ТС могут двигаться только в установленном направлении согласно разметке.
3.5. Пользователи разовой категории получают Билет из приемника в стойке шлагбаума и при выезде опускают ее в приемник.
3.6. Пользователи постоянной категории въезд и выезд осуществляют путем прикладывания Парковочной карты к бесконтактному считывателю карт на стойке шлагбаума. Опускать Парковочную карту Пользователю постоянной категории в приемник запрещено.
3.7. Перемещение между этажами парковки осуществляется с помощью автомобильных платформ, одна из которых работает только на въезд ТС, другая только на выезд ТС.
3.8. Информацию о количестве свободных мест на каждом этаже Автопарковки Пользователь может получить на информационных табло, размещенных перед въездом в Автопарковку.
3.9. В случае если ТС выехало на этаже, на котором отсутствуют свободные парковочные места, то необходимо будет выехать с территории Автопарковки и повторно заехать в Автопарковку.
3.10. На Пользователя Парковочного места на территории Отеля распространяются права, обязанности и ответственность, предусмотренные разделами 5-7 настоящих Правил.
4. Стоимость услуги автопарковки и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг парковки определяется исходя из фактически оказанного Пользователю объема услуг, фиксируемого Автоматизированной парковочной системой, подлежащего дальнейшей записи на Билет или Парковочную карту Пользователя, и формируется на основании утвержденных Исполнителем на момент оказания таких Услуг Тарифами (Приложение № 1 к настоящим Правилам).
4.2. Исполнитель обеспечивает содержание Автопарковки, в том числе взимание платы с Пользователей.
4.3. Нетарифицируемый период пользования Услугами автопарковки составляет 15 минут.
4.4. Парковка ТС, на которых передвигаются инвалиды I и II, групп, дети-инвалиды, а также инвалиды III группы, имеющие ограничение способности к самостоятельному передвижению любой степени выраженности, на специально отведенных местах осуществляется бесплатно (для аннулирования Билета необходимо обратиться к Администратору парковки (телефон указан на всех Автоматических кассовых терминалах и стойках шлагбаума), предъявить знак «Инвалид», оформленный в установленном порядке).
4.5. ТС специальных служб (скорая помощь, полиция, ГИБДД, МЧС и т.п.) при выполнении ими служебных обязанностей пользуются правом бесплатного проезда и пользования Парковочными местами.
4.6. Стоимость Услуг автопарковки может быть дифференцирована для различных категорий ТС, различных зон размещения ТС, категорий Пользователей Парковочной карты или в зависимости от времени суток, дня недели, периода.
4.7. Оплата Услуг парковки осуществляется с помощью:
- автоматических кассовых терминалов, расположенных на территории Автопарковки;
- на стойке ресепшен отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA»;
- с помощью Парковочной карты Пользователя постоянной категории.
4.8. Подтверждением оплаты Услуг является кассовый чек об оплате, выданный Автоматическим кассовым терминалом или на стойке ресепшен отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA».
4.9. Оплата Услуг с использованием Парковочной карты Постоянного пользователя осуществляется в порядке, предусмотренном Тарифами (Приложение № 1 к настоящим Правилам) или отдельным договором с Пользователем.
4.10. В случае утраты или повреждения Билета Пользователю разовой категории необходимо получить в автоматических кассовых терминалах «Билет на выезд» или обратиться на стойку ресепшен отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA», оплатив стоимость утерянного или поврежденного Билета в размере 700 (Семьсот) рублей 00 копеек.
4.11. В случае утраты или повреждения Парковочной карты Пользователя постоянной категории необходимо обратиться на стойку ресепшен отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA» и оплатить стоимость утерянной или поврежденной Парковочной карты в кассу Отеля в размере 700 (Семьсот) рублей.
4.12. Восстановление Парковочной карты Пользователя постоянной категории осуществляется только при наличии у Исполнителя возможности идентификации въезда принадлежащего ТС Пользователя определенному идентификационному номеру, присвоенному Автоматизированной парковочной системой (наличие записей с камер наблюдения, указание Пользователем точного времени и даты въезда на Автопарковку, предъявления паспорта либо иного документа, подтверждающего личность Пользователя, данные в котором совпадают с данными, указанными Пользователем при получении Парковочной карты Пользователя постоянной категории). В случае отсутствия технической возможности идентифицировать въезд Пользователя, Парковочная карта постоянной категории не восстанавливается, а выезд Пользователя осуществляется путем приобретения «Билета на выезд».
5. Права и обязанности Пользователя автопарковки
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. до акцепта настоящей оферты ознакомиться с содержанием настоящей оферты, Тарифами и Правилами, предлагаемыми Пользователю для ознакомления на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru, на информационном стенде в здании автопарковки по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная набережная, д. 10;
5.1.2. осуществлять размещение ТС только в отведенном для этой цели местах в соответствии с разметкой и знаками дорожного движения. При постановке ТС на Парковочное место необходимо оставлять равные расстояния до границ Парковочных мест, обозначенных линиями разметки;
5.1.3. совершить полную остановку ТС при проезде через стойку шлагбаума и при перемещении с использованием Автомобильных платформ, движение ТС разрешается с момента открытия шлагбаума и створок Автомобильных платформ;
5.1.4. соблюдать требования Правил дорожного движения Российской Федерации и установленный на территории Автопарковки скоростной режим (не более 5 км/ч);
5.1.5. сохранять Билет и чек, подтверждающий оплату, до выезда с территории Автопарковки;
5.1.6. оплатить установленную стоимость Услуг с учётом фактического времени пребывания ТС на территории Автопарковки;
5.1.7. в случае утраты Парковочной карты Пользователь постоянной категории обязан незамедлительно уведомить об этом стойку ресепшен отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA» для блокировки Парковочной карты;
5.1.8. по требованию Исполнителя предоставлять документы, удостоверяющие право владения/пользования ТС (в случае утери или порчи Билета/ Парковочной карты);
5.1.9. возместить ущерб, который был нанесен по вине Пользователя имуществу Исполнителя или третьим лицам;
5.1.10. в случае нарушения настоящих Правил нести ответственность, определенную настоящими Правилами;
5.1.11. соблюдать иные требования и обязанности, установленные настоящими Правилами.
5.2. Пользователю запрещается:
5.2.1. въезжать на территорию Автопарковки на ТС высотой более 2 метров;
5.2.2. въезжать на территорию Автопарковки на ТС массой более 4 000 кг.
5.2.3. заезжать на Автопарковку на велосипедах, самокатах, роликовых досках, иных транспортных средствах и приспособлениях для передвижения, за исключением грузовых и легковых автомобилей, мотоциклов;
5.2.4. передавать Парковочную карту/Билет иным лицам для въезда/выезда других ТС;
5.2.5. осуществлять выезд двух и более ТС по одной Парковочной карте/Билету;
5.2.6. ввиду того, что Автоматизированная парковочная система настроена на распознавание автомобилей со стандартной конфигурацией, во избежание повреждения оборудования стойки шлагбаума или ТС, въезд на территорию Автопарковки и выезд ТС с измененной конструкцией (завышенные, заниженные авто, с установленными силовыми бамперами и т.п.) в автоматическом режиме запрещен. Для осуществления проезда необходимо предварительно обратиться к Администратору Автопарковки;
5.2.7. препятствовать нормальной работе Автоматизированной парковочной системы;
5.2.8. блокировать проходы для пешеходов, эвакуационные выходы, въезды и выезды, пути движения других ТС по территории Автопарковки, размещать ТС с нарушением границ Парковочных мест, создавать препятствия и ограничения в пользовании Парковочными местами;
5.2.9. размещать на местах, предназначенных для ТС определенного вида, если это предусмотрено соответствующими дорожными знаками, ТС иного вида;
5.2.10. разрушать оборудование Автоматизированной парковочной системы или совершать иные действия, нарушающие установленный порядок проезда через стойку шлагбаума и пользования Услугами с целью отказа от платы, избегания платежа или оплаты платежей в размере, меньшем установленного размера;
5.2.11. подвергать Парковочную карту сильному охлаждению или нагреву, помещать во влажную и агрессивную среду, изгибать, подвергать воздействию механических нагрузок и электромагнитных полей;
5.2.12. двигаться по территории Автопарковки со скоростью более 5 км/ч, нарушать Правила дорожного движения и требования разметки;
5.2.13. осуществлять стоянку с работающим двигателем;
5.2.14. парковать ТС в загрязненном состоянии, с кузовными повреждениями, загруженное легковоспламеняющимися жидкостями, горючими жидкостями, газами, сильнодействующими ядовитыми веществами, с неисправной системой питания, газового оборудования, выхлопной системой, с открытой горловиной топливного бака, с открытым краном газового оборудования;
5.2.15. производить без разрешения эксплуатационной службы Исполнителя буксировку и эвакуацию ТС с территории Автопарковки;
5.2.16. заправлять и сливать топливо, подзаряжать аккумуляторную батарею на ТС;
5.2.17. подключать зарядное устройство электромобиля к имеющимся на территории Автопарковки электрическим розеткам, поскольку они предназначены исключительно для использования сотрудниками эксплуатационных служб Исполнителя;
5.2.18. пользоваться источниками открытого огня;
5.2.19. осуществлять любые виды ремонтных работ ТС;
5.2.20. загрязнять территорию Автопарковки, выбрасывать мусор;
5.2.21. осуществлять помывку и уборку ТС;
5.2.22. занимать Парковочные места, предназначенные для инвалидов;
5.2.23. распивать спиртные напитки, принимать наркотические средства, курить;
5.2.24. выгуливать животных;
5.2.25. расклеивать объявления, осуществлять любые виды коммерческой и иной деятельности, без получения письменного согласия Исполнителя или заключения соответствующего договора с Исполнителем;
5.2.26. устраивать собрания, митинги, рекламные и маркетинговые акции, а также проводить опросы, анкетирование и сбор информации любым другим способом без получения письменного согласия Исполнителя или заключения соответствующего договора с Исполнителем;
5.2.27. производить фото и видеосъемку без получения письменного согласия Исполнителя или заключения соответствующего договора с Исполнителем;
5.2.28. опускать Парковочную карту Пользователю постоянной категории в приемник;
5.2.29. выполнять указания персонала Исполнителя, в частности охраны и администратора Автопарковки.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Обеспечить зону размещения ТС в соответствии с дорожными знаками, разметкой, ограждениями.
6.1.2. Предоставить Пользователю парковки полную и достоверную информацию об оказываемой Услуге. Информация предоставляется на русском языке и доводится до сведения Пользователей путем размещения информации при въезде на соответствующую зону Автопарковки и/или на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru.
6.1.3. Исполнитель обязан предоставлять Услугу автопарковки ТС любому Пользователю, кроме случаев, когда отсутствует возможность предоставления Услуг, в том числе из-за того, что:
учредительными документами, локальными актами Исполнителя, распорядительными документами уполномоченных органов и/или соглашением, заключенным с Исполнителем заинтересованными органами и организациями, предусмотрена обязанность Исполнителя в установленном порядке предоставлять Услуги определенной категории лиц;
если размещение ТС будет препятствовать проходу/проезду посетителей отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA» (указанные зоны ограничений должны быть обозначены таким образом, чтобы Пользователь мог установить, что в отношении места действуют временные ограничения);
если размещение ТС будет препятствовать проведению строительных/ремонтных работ на территории отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA» (указанные зоны ограничений должны быть обозначены таким образом, чтобы Пользователь мог установить, что в отношении места действуют временные ограничения);
если размещение ТС будут препятствовать требованиям безопасности;
если отсутствует техническая возможность в проезде и размещении ТС (габариты ТС, превышают размеры, указанные в пунктах 2.5.1 и 2.5.2 Правил).
6.2. Исполнитель не осуществляет охрану ТС, размещенного на территории Автопарковки, не отвечает за сохранность ТС, установленного в нём оборудования и оставленные в ТС вещи.
6.3. Исполнитель обязан выдавать Пользователю документ об оплате за Услуги после оплаты Пользователем стоимости Услуг.
6.4. Исполнитель вправе:
6.2.1. Изменять условия предоставления Услуг автопарковки, в том числе тарифы, в одностороннем порядке путем публикации измененных условий на сайте: www.vladivostokgrandhotel.ru, на информационном стенде в здании автопарковки по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Корабельная набережная, д. 10. Размещение указанной информации будет считаться надлежащим уведомлением Пользователей об изменении условий оказания Услуг автопарковки.
6.2.2. Устанавливать средства регулирования движения ТС по территории Автопарковки (временные и постоянные информационные указатели, разметка, дорожные знаки).
6.2.3. В целях контроля за исполнением настоящих Правил и урегулирования возникающих споров Исполнителем осуществляется видеофиксация, включающая регистрацию факта въезда и выезда, движения ТС, пользования Парковочным местом.
6.2.4. Производить работы по уборке территории Автопарковки.
6.2.5. Осуществлять наблюдение за исправностью оборудования Автопарковки и его охрану.
6.2.6. При длительном несанкционированном нахождении ТС на Автопарковке и/или расположении ТС с нарушением границ Парковочного места, пешеходных зон и/или ТС создает помехи для пользования Автопарковкой другим Пользователям и/или делает невозможным доступ эксплуатационных служб Исполнителя к помещениям и коммуникациям Автопарковки, и/или нарушении Пользователем Правил пожарной безопасности, Правил дорожного движения, Исполнитель имеет право привлечь сотрудников правоохранительных органов для привлечения владельца ТС к административной ответственности.
6.2.7. Досматривать ТС, въезжающие на территорию отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA» и Автопарковки.
6.2.8. Отказать в предоставлении Услуг в случае нарушения Пользователем требований настоящих Правил.
6.2.9. Выполнять иные действия, установленные настоящими Правилами.
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, настоящими Правилами.
7.2. В случае нарушения настоящих Правил Исполнитель вправе потребовать у Пользователя незамедлительно покинуть территорию Автопарковки, при этом Пользователь обязуется оплатить стоимость времени нахождения на Автопарковке, а в случае причинения вреда имуществу Исполнителя или третьих лиц, Пользователь обязуется его возместить в полном объеме.
7.3. Создание помехи для выезда припаркованных на территории Автопарковки ТС или движения признается грубым нарушением Правил пожарной безопасности и является основанием для применения к нарушителю мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.4. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не берет на себя и не несет ответственность за сохранность (утрату (хищение), повреждения или нарушение комплектности) размещенных ТС и/или любого иного имущества, оставленного на территории Автопарковки, а также на территории отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA», в том числе, оставленного в ТС. Размещение ТС на территории Автопарковки не является договором хранения, а возмездным оказанием услуг по размещению Транспортных средств на территории Автопарковки (предоставление места на Автопарковке).
7.5. Исполнитель не несет ответственности за автотранспортные происшествия, которые могут случиться между Пользователем и третьими лицами на территории Автопарковки, а также на территории отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA». Полную ответственность за происшествие несут участники автотранспортного происшествия.
7.6. Пользователь, в случае причинения ущерба имуществу Исполнителя, ТС третьих лиц, обязан незамедлительно вызвать представителя Автопарковки и, не убирая свое ТС дождаться сотрудников ГИБДД для оформления ДТП.
7.7. Пользователь обязуется возместить по первому требованию Исполнителя любой ущерб и убытки, нанесенные Исполнителю в связи с уничтожением, повреждением или нанесением иного ущерба как умышленно, так и по неосторожности, имуществу Исполнителя. О нанесенном ущербе Исполнитель составляет акт, который может быть подписан в одностороннем порядке, в случае отказа Пользователя от подписания.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за противозаконные действия, совершенные третьими лицами на территории Автопарковки, а также на территории отеля «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA». Ответственность за содеянное несет лицо, совершившее противозаконные действия, согласно действующему законодательству.
7.9. Неотъемлемой частью настоящих Правил являются следующие приложения:
- Приложение № 1 – Тарифы;
8. Телефоны экстренных служб
112 – Единая служба спасения (мобильный 112);
02 – Пожарная служба (мобильный 010);
03 – Полиция, ГИБДД (мобильный 020);
04 – Скорая помощь (мобильный 030).
8-914-710-32-30 – Администратор Автопарковки
9. Реквизиты Исполнителя
Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог»
Юридический адрес: 690021, Приморский край, г. Владивосток, ул. Запорожская, д. 77, офис 714
Филиал «Отель КН Владивосток» АО «МГК «Золотой Рог»
Место нахождения: 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10
ИНН 2537145117, КПП 253643001, ОГРН 1202500027278
Р/счет 40702810550000039620 в Дальневосточный Банк ПАО Сбербанк БИК 040813608
Кор.счет 30101810600000000608
E-mail: info@vladivostokgrandhotel.ru
ПРИКАЗ № МГКЗР
«Об утверждении размера дополнительной оплаты за употребление никотиносодержащей продукци, зажигание ароматических свечей, благовоний, использование пиротехники в общественных зонах и номерном фонде отеля VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA (Отель)»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Руководствуясь статьей 12 Федерального закона от 31.07.2020 №303-ФЗ с 01.12.2023 года, установить для гостей Отеля дополнительную оплату за употребление никотиносодержащей продукции, в том числе, но не ограничиваясь: кальяны, электронные сигареты, системы нагревания/испарения табака, включая IQOS, вейпы и аналогичные, в следующем размере:
• в общественных зонах Отеля - 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек;
• в номерном фонде Отеля в размере суточной стоимости номера, но не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей 00 копеек.
2. Установить для гостей Отеля дополнительную оплату за зажигание ароматических свечей, благовоний и использование пиротехники, в следующем размере:
• в общественных зонах Отеля в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек;
• в номерном фонде Отеля в размере суточной стоимости номера, но не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей 00 копеек.
Директор филиала Барамыкова С.Б.
Дата вступления в силу: «01» сентября 2024 г.
1.Легковые автомобили и мотоциклы.
Время | Стоимость руб., включая НДС-20% |
15 минут | 0,0* |
1 час | 300,00 |
1 месяц | 30 000, 00 |
* При условии выезда не позднее 15 минут с момента въезда.
** Час не делится.
2. Парковочные места предоставляют без взимания платы следующим категориям Пользователей:
a.гостям, проживающим в отеле «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA»1;
b.держателям клубных карт Grand SPA2;
c.инвалидам I, II групп, детям - инвалидам, а также инвалидам III группы, имеющим ограничение способности к самостоятельному передвижению любой степени выраженности3;
d. транспортные средства специальных служб (скорая помощь, полиция, ГИБДД, МЧС и т.п.) при выполнении ими служебных обязанностей пользуются правом бесплатного проезда и пользования Парковочными местами4.
Примечание:
1 Для аннуляции Билета необходимо обратиться на стойку ресепшен Отеля;
2 Для аннуляции Билета необходимо обратиться на стойку ресепшен Отеля или Grand SPA;
3 Для аннуляции Билета необходимо обратиться на стойку ресепшен Отеля или Администратору Автопарковки;
4 Для аннуляции Билета необходимо обратиться на стойку ресепшен Отеля или Администратору Автопарковки.
1.2. Основные понятия, используемые в Правилах:
Отель - отель «VLADIVOSTOK Grand Hotel & SРА», расположенный по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10
Гость - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель – Акционерное общество «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог», зарегистрированное Инспекцией Федеральной налоговой службы по Ленинскому району г. Владивостока 26.11.2020 г., ОГРН 1202500027278, ИНН 2537145117.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пользу Гостя.
Гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению временного размещения и обеспечению временного проживания Гостей в Отеле, включая сопутствующие услуги, определяемые Исполнителем, с учетом требований, предъявляемых к виду и категории средства размещения.
Бронирование – закрепление номера за Гостем в Отеле на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя и подтверждением этой заявки со стороны Исполнителя.
Расчетный час - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостя:
Расчетным часом начала обслуживания (заезда) является 15:00;
Расчетным часом освобождения номера (выезда) является 12:00.
Расчетные сутки – промежуток времени, продолжительность которых определяется следующим образом: первые расчетные сутки с 15:00 дня заселения и до 12:00 следующего дня, все последующие сутки считаются с 12:00 дня до 12:00 последующего за ним дня.
Цена номера – посуточная стоимость (тариф) временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем. Единицей расчета являются расчетные сутки.
Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.
1.3. Предельный срок проживания в Отеле для граждан РФ – не устанавливается. Предельный срок проживания в Отеле для иностранных граждан ограничен сроками, установленными законодательством РФ и/или сроками действия визы, миграционной карты.
1.4. Режим работы Отеля – круглосуточный.
1.5. Режим работы предприятий общественного питания (ресторанов, баров) Отеля:
Ресторан «AquaTerra» - с 07:00 до 24:00.
Представительская гостиная – с 07:00 до 23:00.
Лобби-бар «Sapphire» - круглосуточно.
Рум-сервис - круглосуточно.
1.6. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.
1.7. Информация о порядке проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами, включая настоящие Правила, Правила противопожарной безопасности (Приложение № 3 к настоящим правилам), и Правила пользования электробытовыми приборами (Приложение № 4 к настоящим правилам) имеются в наличии в каждом номере, предназначенном для проживания.
1.8. Перечень дополнительных услуг, оказываемых Отелем, не входящих в цену номера, а также цены на дополнительные услуги установлены в прейскурантах, размещённых в помещении Отеля, предназначенном для оформления временного проживания Гостей (в информационной папке в Службе приема и размещения Отеля).
2.2. Бронирование номера через сайт Отеля осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Отеля.
2.3. При заключении договора об оказании услуг с Заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование.
2.4. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:
гарантированное бронирование;
негарантированное бронирование.
2.5. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (Заказчиком) подтверждения бронирования от Исполнителя.
2.6. Подтверждение бронирования осуществляется исполнителем в форме подтверждения, содержащего следующие сведения:
о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, Заказчике (Госте);
о категории (виде) заказанного номера и о его цене;
об условиях бронирования;
о сроках проживания в Отеле;
о сроках оплаты счета.
2.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.8. Авансовый платеж при бронировании номера вносится Гостем или Заказчиком в сроки, указанные в выставленном Исполнителем подтверждении или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте исполнителя в сети Интернет или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.9. В случае, если Гостем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным, а просроченный к оплате подтверждение в части цены утрачивает свою правовую силу. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Гостем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
2.10. При размещении Гостя в Отеле, авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
2.11. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Отеле.
2.12. Гость (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций до 15:00 часов дня, предшествующего дате заезда. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте исполнителя в сети Интернет или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).
2.13. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Гостя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Гостя (Заказчика). Перечень сведений для отказа от бронирования установлен в Приложении № 2 к настоящим Правилам. Отказ от бронирования через сайт Отеля осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте.
2.14. Договором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого Заказчика.
2.15. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, с Гостя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания.
2.16. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 15:00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет
2.17. При опоздании более, чем на 24 часа, гарантированное бронирование аннулируется, а с Гостя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки.
2.18. При негарантированном бронировании Исполнитель ожидает Гостя до 17:00 часов текущих суток запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется.
2.19. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
3.2. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя гостиничных услуг, в которых устанавливаются категории номеров и их параметры; цены номеров и перечень гостиничных услуг, входящих в цену номеров; стоимость предоставления дополнительного места в номере (дополнительной кровати); перечень имущества Отеля и его стоимость, подлежащая возмещению Гостем в случае утраты или повреждения имущества Отеля Гостем; суммы для расчета фактически понесенных исполнителем расходов; перечень и стоимость дополнительных гостиничных услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в цену номера. Прейскуранты размещены в помещении Отеля, предназначенном для оформления временного проживания Гостей (в информационной папке в Службе приема и размещения Отеля).
3.3. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории номера, количества проживающих в номере и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого Гостя (Заказчика) устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем гостиничных услуг согласно действующему на тот момент прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования – при размещении Гостя согласно прейскуранту, действующему на момент размещения.
3.4. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
3.5. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также платежные карты следующих платежных систем:
МИР (выпущенные российскими банками-эмитентами)
VISA (выпущенные российскими банками-эмитентами)
Master Card (выпущенные российскими банками-эмитентами)
Maestro (выпущенные российскими банками-эмитентами)
China Union Pay
3.6. При осуществлении расчетов с Гостем (Заказчиком) исполнитель выдает Гостю (Заказчику) кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
3.7. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Отеля согласно заключенным с Отелем договорам.
3.8. В Отеле установлена посуточная оплата проживания.
3.9. Посуточная оплата проживания применяется в случаях, когда в заявке (договоре) об оказании гостиничных услуг единицей измерения периода проживания в Отеле является расчетные сутки.
3.10. При посуточной оплате проживания применяются следующие правила:
3.10.1. При раннем заезде (т.е. до начала расчетного часа, установленного для заезда, но не ранее 12:00) размещение в Отеле осуществляется при наличии свободных номеров соответствующей категории, подготовленных к размещению Гостя.
3.10.2. При размещении Гостя до установленного времени взимается дополнительная плата в размере 50% цены номера за сутки проживания. Если период от времени фактического заселения в отель до времени расчетного часа начала обслуживания (заезда) составляет 12 и более часов, дополнительная плата взимается в размере 100% цены номера за сутки.
3.10.3. Гарантированный ранний заезд предоставляется при наличии бронирования номера на сутки раньше фактического дня заезда.
3.10.4. В случае задержки выезда Гостя в день выезда после расчетного часа оплата проживания осуществляется по следующим расценкам:
- задержка с 12.00 до 18:00 часов после расчетного часа – оплата за проживание взимается в размере 50% от суточной цены номера;
- задержка после 18:00 – оплата за проживание взимается в размере полной суточной цены номера.
Во всех перечисленных в данном пункте случаях суточная цена номера определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Исполнителя, действующего на день (дату) выезда Гостя для всех Гостей (публичные тарифы). При этом цена номера, установленная для Гостя при бронировании, не применяется. Поздний выезд возможен только при условии наличия свободных номеров.
3.10.5. При проживании Гостя в Отеле менее суток оплата производится согласно стоимости номера за сутки.
3.10.6. При позднем заезде (т.е. после наступления расчетного часа, установленного для заезда) оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
3.11. Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу сопровождающих лиц предоставляется дополнительное спальное место (кроватка-манеж) без дополнительной оплаты.
3.12. Проживание детей до 12 лет при семейном размещении или при размещении в номере с законными представителями без дополнительного спального места предоставляется бесплатно. За проживание детей в возрасте от 3 до 12 лет в одном номере с родителями с предоставлением дополнительного места (дополнительная кровать) взимается плата в соответствии с действующий тарифной политикой. Размещение, а также оплата проживания детей в возрасте от 12 лет производится как за взрослого гостя. Завтрак для детей до 7 лет предоставляется бесплатно, с 7 до 12 лет – в размере 50% от стандартной цены завтрака, установленной прейскурантом, для детей старше 12 лет завтрак предоставляется в размере 100% от действующего тарифа.
3.13. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей.
3.14. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее, чем за сутки при посуточной оплате.
3.15. При заезде Гость может оставить депозит на пользование дополнительными платными услугами путем внесения наличных или авторизации (блокировки) оговоренной суммы на банковской карте. В случае использования депозита не в полном размере или неиспользования депозита, Гостю производится возврат наличных или отмена авторизации (блокировки) средств на банковской карте. В случае нежелания Гостя оставить депозит на пользование дополнительными услугами, Отель оставляет за собой право ограничить пользование Гостя рядом услуг в номере, таких как: мини-бар, телефонная связь, услуги прачечной. В случае нежелания Гостя оставить депозит на пользование дополнительными услугами, Отель оставляет за собой право ограничить Гостя в возможности записи дополнительных расходов на номер комнаты, а пользование услугами осуществлять при расчете на точке продаж.
3.16. Сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных
дополнительных платных услуг, возвращается Гостю в момент выезда из Отеля.
3.17. В случае причинения Гостем материального ущерба Отелю, Исполнитель составляет акт о причиненном материальном ущербе. Акт составляется в присутствии Гостя либо без него в случае его отказа или отсутствия в Отеле. Акт составляется представителями Исполнителя в количестве не менее трёх человек. При выезде из Отеля Гость обязан оплатить Исполнителю причиненный материальный ущерб.
3.18. Гость (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме.
4.2. Договор об оказании гостиничных услуг заключается при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
е) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
ж) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
з) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
и) вида на жительство лица без гражданства.
4.3. При непредъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, договор на оказание гостиничных услуг не заключается. Такой Гость не может быть допущен к временному проживанию в Отеле.
4.4. Общее количество Гостей, проживающих в номере, не должно превышать количество мест в номере. Исключение составляет проживание детей до 12 полных лет вместе с их родителями (усыновителями, опекунами), близкими родственниками или иными сопровождающими лицами.
4.5. При заключении договора об оказании гостиничных услуг Гостю выдается электронный ключ от номера.
4.6. Отель оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
4.8. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заключение договора об оказании гостиничных услуг с несовершеннолетним гражданином в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия законных представителей (одного из них).
Совершеннолетние лица, не являющиеся родителями (усыновителями, опекунами, попечителями) могут проживать в одном номере с несовершеннолетними в случае наличия у таких совершеннолетних лиц документального подтверждения полномочий от законных представителей несовершеннолетних по сопровождению этих несовершеннолетних. Полномочия и подлинность подписи на документах должна быть засвидетельствована нотариально или в ином установленном законодательством Российской Федерации порядке.
4.9. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
5.2. В случае неоплаты гостиничных услуг, такие услуги Гостю не оказываются.
5.3. Вход в номерной фонд Отеля осуществляется с использованием электронного ключа, выдаваемого Исполнителем Гостю при заключении договора об оказании гостиничных услуг.
5.4. Вход Гостей в номерной фонд по истечении срока проживания в Отеле не допускается.
5.5. Исполнитель по просьбе Гостя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
вызов скорой помощи;
пользование медицинской аптечкой;
доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
побудка к определенному времени;
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
пользования камерой хранения багажа из расчета одно место на человека.
5.6. Гость при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в помещениях Отеля (за исключением номеров, конференц-залов и туалетных кабин) систем видеонаблюдения и звукозаписи, в том числе на стойке Службы приема и размещения.
5.7. Посетители Гостя, по его просьбе, и с уведомлением администратора Службы приема и размещения Отеля, могут находиться в Отеле до 23.00 часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении посетителя Гостя в номере после 23.00 часов должно быть оформлено его проживание в Отеле.
5.8. Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется Гостю со дня, следующего за датой заезда. Гость по желанию может заказать завтрак в день заезда за дополнительную плату.
5.9. Продление проживания после расчетного часа выезда производится при наличии свободных номеров.
5.10. При необходимости продления срока проживания, Гость обязан заявить об этом Исполнителю не позднее расчетного часа дня выезда. Исполнитель, при наличии свободных номеров, продлевает Гостю срок проживания в Отеле.
5.11. Оплата продления срока проживания производится Гостем в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены номера, и должна быть произведена Гостем не позднее расчетного часа выезда того дня, в котором Гость продлил проживание.
5.12. При выезде из Отеля Гость обязан сдать номер и электронный ключ администратору Службы приёма и размещения Отеля и произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги.
5.13. При наличии свободных номеров в Отеле, первоочередное право на размещение имеют следующие категории граждан:
Герои Российской Федерации и Советского Союза;
полные кавалеры Ордена Славы;
участники Великой Отечественной войны;
инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их;
ликвидаторы аварии на ЧАЭС;
гости с детьми в возрасте до 6 полных лет;
беременные женщины;
пенсионеры.
5.14. Книга отзывов и предложений находится в помещении Службы приема и размещения Отеля.
5.15. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
5.16. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Гость нарушает условия договора, при этом Гость возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
5.17. Суммы для расчета фактически понесенных Исполнителем расходов определяются соответствующим прейскурантом.
6.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные гостиничные услуги.
6.1.2. Обеспечивать заявленное Отелем качество предоставляемых услуг.
6.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Отеля.
6.1.4. Не проводить после 22:00 шумных мероприятий на территории Отеля, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
6.1.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Отелем.
6.1.6. Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Отеле, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
6.1.7. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде и на объектах инфраструктуры Отеля.
6.1.8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Гостю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, произвести возврат денежных средств.
6.1.9. Предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений».
6.1.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
6.1.11. Обеспечивать ежедневную смену постельного белья и полотенец. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец.
6.1.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
6.2. Исполнитель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания, выселить Гостя из Отеля и выдворить за территорию Отеля в случаях нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности и здоровью граждан, имуществу Отеля и третьих лиц, с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
6.3. Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля и ответственности Исполнителя.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за причинение вреда здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля или хотя бы в Отеле, но у третьих лиц.
6.5. Исполнитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных в Отель, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
6.6. Внесенной в Отель считается вещь, вверенная работникам Отеля, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
6.7. Номера Отеля оборудованы металлическими шкафами для хранения документов. Поскольку металлический шкаф не соответствует требованиям к взломостойкости и не является сейфом, для хранения денежных средств и других ценных вещей Гости могут воспользоваться сейфовыми ячейками, расположенными в Службе приема и размещения Отеля.
Исполнитель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты на хранение Исполнителем в сейфовую ячейку, расположенную в Службе приема и размещения Отеля.
6.8. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Отеля.
6.9. Исполнитель освобождается от ответственности за утрату вещей в следующих случаях:
Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил своевременно об этом администрации Отеля;
утраченная вещь была оставлена в неотведенных для этого местах - у входа в Отель, на стойке Службы приема и размещения (если вещь при этом не была передана непосредственно в руки работника Отеля) и пр.;
утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана Исполнителю на хранение по описи.
6.10. Сроком хранения вещей Гостя в Отеле является срок проживания данного Гостя в Отеле.
6.11. Забытые Гостем вещи, обнаруженные в номере либо оставленные Гостем в сейфовой ячейке после расчетного часа выезда, признаются забытыми и помещаются Исполнителем в комнату забытых вещей Отеля.
6.12. Исполнитель ставит в известность Гостя о забытых им вещах по предоставленным Гостем (Заказчиком) Исполнителю контактным данным.
6.13. Исполнитель может при наличии отдельного распоряжения Гостя и при условии предварительной оплаты Гостем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Гостем.
6.14. Забытые предметы быта и/или одежды хранятся Исполнителем в течение 3 (трех) месяцев, продукты хранятся Исполнителем в течение 2 (двух) суток. Забытые ценные вещи (драгоценности, деньги, средства связи, персональная вычислительная техника, кредитные карты), а также документы, цифровые носители информации хранятся исполнителем в течение 6 (шести) месяцев. За хранение забытых вещей плата не взимается.
6.15. По истечении установленного срока хранения забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами Исполнителя.
7.1.1. Соблюдать порядок проживания в Отеле, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в каждом номере Отеля.
7.1.2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
7.1.3. Уважать права других Гостей и посетителей Отеля.
7.1.4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
7.1.5. Немедленно оповестить администратора Службы приёма и размещения в случае утраты карты гостя и/или электронного ключа.
7.1.6. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля за себя лично или за приглашенное лицо (гостя).
7.1.7. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
7.1.8. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
7.1.9. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Отеля их служебных обязанностей.
7.1.10. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
7.1.11. Бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Отеля.
7.1.12. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Отеля.
7.1.13. Соблюдать санитарно-гигиенические правила, установленные нормативными актами и настоящим Правилам.
7.1.14. Ознакомиться и соблюдать размещенные в номерах Отеля инструкции, в том числе видеоинструкции, по эксплуатации умной сантехники, а также системы автоматизированной настройки климата и освещения.
7.2. Гостю запрещается:
7.2.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Отеля и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
7.2.2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам электронный ключ от номера.
7.2.3. Курить в номерах и иных помещениях Отеля, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах.
7.2.4. Приносить и хранить в номере взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
7.2.5. Хранить и использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
7.2.6. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.
7.2.7. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
7.2.8. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Отеля.
7.2.9. Находиться в служебных помещениях Отеля без разрешения работников Отеля.
7.2.10. Играть в азартные игры в местах общего пользования Отеля.
7.2.11. Портить оборудование, имущество и мебель Отеля, в том числе делать на стенах надписи и рисунки, расклеивать объявления частного и рекламного характера, фотографии и рисунки, вырезки из газет и журналов.
7.2.12. Засорять места общего пользования.
7.2.13. Использовать открытый огонь.
7.2.14. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Отеля.
7.2.15. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей с 22.00 до 9.00 часов в будние дни (с понедельника по пятницу включительно) и с 23.00 до 10.00 часов в выходные дни (суббота, воскресенье) и установленные федеральным законодательством нерабочие праздничные дни. Пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
7.2.16. Совершать умышленные либо неосторожные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
7.2.17. Открыто носить любые виды гражданского, служебного и боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
7.2.18. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Отеля (лобби, холлы этажей), за исключением предприятий общественного питания.
7.2.19. Запрещается осуществлять фото- и видеосъемку в коммерческих целях на территории Отеля без предварительного письменного согласия Исполнителя, а также публиковать отснятый материал в социальных сетях и сети Интернет.
7.2.20. Использовать и запускать летательные аппараты (квадрокоптеры, дроны, прочие) без предварительного согласования с администрацией Исполнителя и разрешений на использование воздушного пространства, предусмотренных нормативными актами Российской Федерации.
7.3. Запрещается доступ и пребывание в Отеле лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; лицам с агрессивным поведением; лицам, нарушающим санитарно-гигиенические требования; лицам в пляжной одежде; малолетним детям без сопровождения взрослых; посетителям с животными.
7.4. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
7.5. Гость вправе:
7.5.1. Пользоваться всеми Гостиничными услугами при условии их оплаты.
7.5.2. Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Отеле, стоимости и перечне гостиничных услуг.
7.5.3. Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг.
7.6. В случае утраты или повреждения имущества Отеля Гость возмещает Отелю ущерб в полном объеме, согласно утвержденному Исполнителем прейскуранту.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Перечень сведений для осуществления бронирования;
2. Перечень сведений для отказа от бронирования;
3. Правила противопожарной безопасности;
4. Правила пользования электробытовыми приборами.
к Правилам проживания в гостинице
и пользования гостиничными услугами, утвержденным приказом Директора филиала «Отель КН Владивосток» Барамыковой С.Б.
№ МГКЗР-П-24-06/15 от «11» ноября 2024 г.
Перечень сведений для осуществления бронирования:
1. наименование исполнителя;
2. сведения о заказчике (Госте);
3. ФИО Гостя, для которых осуществляется бронирование номеров;
4. сведения о предоставляемом номере;
5. цена номера;
6. период проживания в Отеле;
7. условия бронирования;
8. метод и срок оплаты счета;
9. контактные данные заказчика.
к Правилам проживания в гостинице
и пользования гостиничными услугами, утвержденным приказом Директора филиала «Отель КН Владивосток» Барамыковой С.Б.
№ МГКЗР-П-24-06/15 от «11» ноября 2024 г.
Перечень сведений для отказа от бронирования:
1. наименование исполнителя;
2. сведения о заказчике (Госте);
3. номер бронирования;
4. период проживания в Отеле;
5. ФИО Гостя, для которых осуществлялось бронирование номеров.
к Правилам проживания в гостинице
и пользования гостиничными услугами, утвержденным приказом Директора филиала «Отель КН Владивосток» Барамыковой С.Б.
№ МГКЗР-П-24-06/15 от «11» ноября 2024 г.
Правила противопожарной безопасности
В номерах и помещениях Отеля запрещается:
• курить, разводить огонь;
• хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества, баллоны с газами, товары в аэрозольной упаковке и другие взрывоопасные вещества и материалы, а также нагревательные и бытовые электроприборы; кроме бытовых фенов, электрощипцов, электробритв и т.п., используемых в бытовых целях;
• загромождать мебелью, оборудованием и другими предметами проходы, коридоры, тамбуры, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц, а также забивать эвакуационные выходы;
• проводить уборку помещений с применением бензина, керосина и других легковоспламеняющихся и горючих жидкостей;
• пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), а также самодельными кипятильниками, плитками и другими электронагревательными электроприборами;
• оставлять без присмотра включенные в сеть электроприборы, телевизоры, радиоприемники, компьютеры, принтеры и т.п.;
• использовать электроприборы с нарушением правил пожарной безопасности;
• обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их со снятыми колпаками (рассеивателями);
• самостоятельно прокладывать транзитные электропроводки и кабельные линии в номерах, а также через пожароопасные и взрывоопасные зоны;
• использовать светильники местного освещения (настольные лампы, торшеры, бра и т.п.) лампы накаливания мощностью более 60 Вт, а также светильники с источником света, номинальная мощность выше допустимых значений, установленных в паспорте или в техническом описании;
• складировать горючие материалы на расстоянии менее 0,5 метра от светильников, электропроводов и других электроустановок;
• использовать электроустановки и соединительные электрокабели, имеющие механические повреждения и (или) нарушения целостности электроприборов;
• использовать вентиляционные каналы в качестве дымоходов; закрывать вытяжные каналы, отверстия и решетки;
• выжигать скопившиеся в воздуховодах жировые отложения, пыль, горючие вещества и конденсат;
• отключать, блокировать или снимать оборудование противопожарных систем здания;
• хранить горючие материалы ближе 0.5 метра от воздуховодов;
• хранить в вентиляционных камерах различное оборудование и материалы.
к Правилам проживания в гостинице
и пользования гостиничными услугами, утвержденным приказом Директора филиала «Отель КН Владивосток» Барамыковой С.Б.
№ МГКЗР-П-24-06/15 от «11» ноября 2024 г.
Правила пользования электробытовыми приборами
1. Пользуйтесь электробытовыми приборами, соблюдая правила безопасности, указанные в заводской инструкции.
2. Не включайте одновременно большое количество электроприборов. Это может привести к перегрузке сети. Кроме того, не включайте много электроприборов в одну розетку и в удлинитель, поскольку из-за перегрузки она может загореться.
3. Находясь в воде, не пользуйтесь электрическими устройствами. Не вставляйте вилку электробытового прибора в розетку и не прикасайтесь к работающим электроприборам мокрыми руками или влажной салфеткой. Пользоваться феном и сетевой электробритвой желательно вне ванной комнаты.
4. Неуклонно соблюдайте порядок включения электрических устройств в сеть: подключайте шнур сначала к прибору, а только после этого к розетке. Отключение происходит в обратном порядке. Не доставайте вилку из розетки, дергая за провод.
5. Не развешивайте для просушки вещи на электронагревательных приборах и на электрической проводке.
6. Не цепляйте шнуры электробытовых приборов за водопроводные трубы, за радиаторы отопления.
7. Не используйте электробытовые приборы с поврежденной изоляцией шнура или корпуса.
8. Не оставляйте включенные Вами в сеть электробытовые приборы на долгое время. Включенные в розетку щипцы для завивки волос и утюг запрещено оставлять без надзора.
9. Не располагайте электрообогреватели рядом с легковоспламеняющимися вещами, например: бумагой и изделиями из бумаги, одеждой, шторами, одеялом и т.д. Не оставляйте включенные обогреватели без надзора, не допускайте их перегрева. Не применяйте для обогрева плитку с открытой спиралью.
10. Не касайтесь водопроводного крана или любой другой металлической коммуникации и конструкции здания, держась за включенный электрический прибор.
11. Уходя из номера, не забывайте выключать электроприборы и освещение.
12. Если Вы стали свидетелем возгорания электробытового прибора, найдите способ его обесточить. Нельзя заливать горящие электроприборы водой. О возгорании немедленно сообщите дежурному персоналу Отеля.
13. Запрещено подавать ложные сигналы о возгорании.
14. Обнаружив возгорание, обязательно сообщите о пожаре представителю администрации или на стойку регистрации, а также в пожарную охрану по телефону "101" или «112» (с мобильного или городского номера).
Попытайтесь потушить очаг возгорания с помощью огнетушителя, расположенного (в средине или конце коридора, на лестничной клетке, в местах, обозначенных специальным знаком) или выйдите из номера, закройте дверь, не запирая её на замок, активируйте ручной пожарный извещатель, расположенный на пути эвакуации согласно плану эвакуации, развешенному на каждом этаже.
Юридический адрес: 690021, Российская Федерация, Приморский край, г. Владивосток, ул. Запорожская, д. 77, офис 714
Филиал «Отель КН Владивосток» Акционерного общества «Многофункциональный Гостиничный Комплекс «Золотой Рог»
Место нахождения: 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Корабельная Набережная, д. 10
ОГРН: 1202500027278; ИНН: 2537145117; КПП: 253643001
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40702810550000039620
Корреспондентский счет 30101810600000000608
БИК 040813608
Дальневосточный Банк ПАО Сбербанк